금융 플랫폼이 진화하고 있습니다. 각종 금융 서비스를 이용하는 플랫폼의 모습이 ‘은행점포에서 은행원을 만나는 모습’에서 점차 ‘ATM/CD기를 이용하는 모습’으로 확대되었고, 근래에는 ‘인터넷 뱅킹 및 모바일 뱅킹을 이용해 손 위에서 금융 서비스를 누리는 모습’으로까지 확장되고 있습니다.

이에 금융 선도기업들은 금융 소비자와 만나는 접점을 관리하고, 자사만의 독특한 플랫폼을 구축하기 위해 노력하고 있습니다. 자산의 양적 축소 노력을 넘어 인력 구성이나 채널 전략의 변화 등 운영 효율성 강화를 위한 질적인 변화가 확대되고 있으며, 비대면 금융 플랫폼을 확대하고 고도화시키는 방향으로의 움직임도 나타나고 있습니다.

본 보고서는 은행, 보험, 증권, 카드의 4대 금융산업에서 각 기업들이 어떻게 비대면 금융 플랫폼을 확보해 나가고 있는지, 그 동향을 대표적으로 잘 설명해주는 기업들의 사례를 통해 살펴 보고 있습니다. 국내 금융기업들은 다양한 ‘비대면 금융 플랫폼‘ 구축 동향과 사례를 통해 전략적 방향 설정에 대한 지침을 마련할 수 있을 것입니다. 

비대면 금융 플랫폼의확대 

∙금융권 자산경량화 트렌드 가속화

∙비대면 금융 플랫폼의 부상

∙금융산업 내 비대면 금융 플랫폼

 

주요 금융산업별 비대면 플랫폼 구축 동향 및 사례

∙은행산업 비대면 플랫폼 구축 동향

[사례] 피도르은행, 플랫폼 사업자로 진화한 은행

∙보험산업 비대면 플랫폼 구축 동향

[사례] 구글, 중안보험, 인바이유의 비대면 플랫폼 기반 보험 판매

∙증권산업 비대면 플랫폼 구축 동향

[사례] 블록체인 기반의 증권거래 플랫폼 구축 시도

∙카드산업 비대면 플랫폼 구축 동향

[사례] 마스터카드와 비자의 디지털 결제 플랫폼 다변화 노력

 

시사점