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      Guidare la trasformazione nell’era dell’AI

      La trasformazione d’impresa è entrata in una nuova fase: le economie stanno diventando sempre più intelligenti, basate su AI, dati affidabili, infrastrutture digitali ed ecosistemi interconnessi. Questo sta rimodellando il modo in cui le organizzazioni operano e le capacità necessarie per competere.

      Poiché l’AI viene integrata nei processi decisionali, nelle operations, nelle esperienze dei clienti e nei flussi di lavoro, la trasformazione aziendale non avviene più attraverso iniziative isolate. Il cambiamento si sviluppa continuamente in tutta l’organizzazione, creando un livello di complessità che la maggior parte delle aziende non era stata progettata per assorbire. Oggi le organizzazioni gestiscono mediamente 3,5 iniziative di trasformazione simultaneamente, spesso estese a più funzioni e contesti operativi nello stesso momento.

      Quello che un tempo era episodico è diventato continuo. La pressione per allineare le priorità, coordinare l’execution e mantenere le performance aumenta man mano che la trasformazione accelera.

      Nonostante ciò, la maggior parte delle organizzazioni sta accelerando la trasformazione più velocemente di quanto stia riprogettando l’impresa per riuscire a sostenerla.

      Questa non è semplicemente una sfida di trasformazione. È una sfida di leadership.

      Il report KPMG ‘Transforming the Enterprise 2026’ si basa su una survey globale condotta intervistando 1.750 leader senior della trasformazione in 20 Paesi, oltre che sui contributi delle organizzazioni partner di KPMG, tra cui ServiceNow, Workday, SAP e Oracle. Lo studio analizza perché i modelli tradizionali di coordinamento stanno fallendo e perché l’orchestrazione dell’impresa sta diventando la capacità distintiva per garantire performance sostenibili nelle aziende del futuro.

      Key findings

      Le performance aziendali non tengono il passo

      • Meno di 1 organizzazione su 3 dichiara di aver raggiunto un impatto significativo a livello enterprise grazie alle iniziative di trasformazione.
      • Le aziende hanno in corso in media 3,5 trasformazioni simultanee.

      Le organizzazioni stanno investendo massicciamente in AI, capacità digitali e trasformazione dei modelli operativi. Tuttavia, i risultati a livello enterprise restano disomogenei e molte organizzazioni faticano a tradurre le attività di trasformazione in performance sostenibili nel tempo.

      Il gap di competenze si sta ampliando

      Le organizzazioni comprendono sempre più chiaramente quali capacità determineranno la competitività futura e la creazione di valore nel lungo termine. Tuttavia, poche ritengono di averle sviluppate su scala enterprise.

      La fiducia è riconosciuta come elemento cruciale, ma non viene integrata in modo coerente

      Il 60% considera fiducia e governance un fattore strategico differenziante, ma solo il 28% misura risultati operativi o di ricavo collegati ad un’AI affidabile.

      I primi benefici dell’AI stanno evidenziando vincoli operativi più profondi

      L’AI sta accelerando produttività e sperimentazione, ma molte aziende la stanno sovrapponendo a workflow frammentati e sistemi disconnessi. Il valore sostenibile dipende dalla riprogettazione del lavoro, dei processi decisionali e dell’execution a livello enterprise, supportata da una strategia AI più solida, da una governance dell’AI a livello enterprise e dalla fiducia organizzativa.

      L’orchestrazione enterprise sta diventando la capacità chiave della leadership

      Le organizzazioni che stanno avanzando più rapidamente non necessariamente si trasformano più delle altre. Sono però più capaci di allineare le priorità, integrare l’execution e guidare la trasformazione in modo coerente attraverso sistemi, workflow e decisioni interconnessi.

      Tre priorità per orchestrare la trasformazione a livello enterprise

      • Ricostruire le fondamenta

        Rafforzare le basi tecnologiche, dei dati, della fiducia e della governance necessarie per scalare AI e trasformazione aziendale in modo sicuro. Le organizzazioni leader stanno creando ambienti resilienti e interoperabili, in cui intelligenza, decisioni ed execution operano senza soluzione di continuità in tutta l’impresa.

      • Ripensare il lavoro

        Ridisegnare workflow, modelli operativi e strutture della forza lavoro attorno al concetto di collaborazione tra esseri umani e AI. Le performance sostenibili dipendono dal ripensamento del modo in cui il lavoro fluisce tra funzioni, sistemi, decisioni e catene del valore, adottando al contempo un approccio integrato alla forza lavoro che unisce persone, agenti AI, automazione e processi decisionali in un modello operativo coordinato.

      • Ripensare l’impresa

        Andare oltre il semplice coordinamento delle iniziative per orchestrare l’impresa come un sistema integrato e in continua evoluzione. L’orchestrazione enterprise consente alle organizzazioni di allineare priorità, integrare l’execution e dirigere dinamicamente decisioni, capacità e risorse tra attività interconnesse al variare delle condizioni.

      Transforming the Enterprise

      Ripensare il modo in cui le imprese realizzano, scalano e promuovono il cambiamento.

      Scarica il report

      Metodologia

      Il report KPMG ‘Transforming the Enterprise 2026’ si basa su una survey globale condotta a febbraio 2026 su oltre 1.750 leader senior della trasformazione in 20 Paesi. I partecipanti includono executive di livello C-suite e responsabili funzionali delle aree Finance, Front Office, HR, Supply Chain, Risk e Technology.

      Contatti

      Mario Corti
      Mario Corti

      Senior Partner

      KPMG in Italy