CEO Outlook 2024

Lo scenario globale è attualmente molto complesso, con le tensioni geopolitiche e l’incertezza economica che influiscono sulle decisioni di spesa dei consumatori e, quindi, sul futuro del settore Consumer e Retail. Tuttavia, i leader dell’industry stanno affrontando il futuro con resilienza e determinazione.

Il report KPMG 'CEO Outlook 2024 | Consumer & Retail' offre un'analisi approfondita dello stato attuale e delle prospettive future del settore Consumer e Retail secondo il punto di vista dei leader delle principali aziende a livello globale.

Quello che emerge con chiarezza è che i leader sono diventati esperti nel gestire il cambiamento e l'incertezza e, pur riconoscendo le sfide che li attendono, rimangono ottimisti sulla crescita futura del settore.

Ciò che colpisce è che, nonostante un panorama macroeconomico difficile, oltre l'80% dei CEO del settore Consumer e Retail rimane fiducioso sulla crescita dell’industry e della propria azienda. L’Intelligenza Artificiale generativa (Gen AI), in particolare nelle vendite e nel marketing, è considerata un fattore chiave, con i leader che la ritengono essenziale per personalizzare le esperienze, ottimizzare le campagne di comunicazione/marketing e guidare la crescita. I CEO stanno valutando con attenzione anche le sfide e i rischi legati all’AI, soprattutto alla Gen AI, dai temi etici alla necessità di una regolamentazione per garantirne un'implementazione responsabile, un’evidenza più forte tra i CEO del Consumer e Retail rispetto agli altri settori esaminati.

I principali risultati della ricerca

82%

L’82% dei CEO del settore Consumer and Retail è fiducioso sulle prospettive di crescita della propria azienda, mentre solo il 59% è ottimista sulla crescita economica, il dato più basso tra tutti i settori esaminati.

Nel 2024

Le tre principali sfide per i CEO del settore Consumer and Retail sono: l'incertezza economica (58%), le complessità geopolitiche (53%) e l'adozione dell'intelligenza artificiale generativa (48%).