Maloprodajni sektor iznova osmišljava način na koji kupujemo, kako se povezujemo s brendovima, kako se upravlja opskrbnim lancima i kako se stvara vrijednost za potrošače. U središtu ove transformacije nalazi se umjetna inteligencija (AI). Mnogi u industriji pitaju se može li ova tehnologija doista ispuniti obećanje revolucije maloprodaje ili će ostati samo prolazni trend bez konkretnog učinka.
U KPMG-u vjerujemo da odgovor leži u načinu na koji trgovci koriste umjetnu inteligenciju kako bi ostvarili stvarne promjene - počevši od potrošača. U ovom izvješću možete pročitati kako vodeći maloprodajni lanci diljem svijeta koriste AI za poboljšanje korisničkog iskustva, povećanje produktivnosti i stvaranje novih razina učinkovitosti. Izvješće također donosi vrijedne smjernice o tome kako se organizacije mogu pripremiti za razvoj umjetne inteligencije temeljene na agentima (agentic AI).
