Acquérir et intégrer de nouveaux services?

Un acteur majeur dans le domaine de la gestion et d'actifs, présent en Europe et en Amérique latine, avait l'ambition de renforcer sa présence mondiale et d'attirer de plus grands gestionnaires d'actifs en acquérant des activités supplémentaires de services aux investisseurs au sein d'une autre organisation dans 5 pays européens, aux États-Unis et dans un centre de services partagés en Malaisie. L'objectif de ce projet était d'aider les deux organisations à mettre en œuvre leur stratégie d'intégration en fournissant un support solide en matière d’accompagnement au changement, notamment culturel, et de communication, à l'échelle mondiale dans tous les pays et sites concernés (+3500 employés).

Périmètre

Monde : Europe, Amérique (Canada, Amérique Latine, Etats-Unis), Asie.

Périmètre fonctionnel

Europe (France & Benelux) et Asie (Malaisie).

Besoin client

• Comprendre l’identité et les traits culturels principaux des deux organisations, à l’échelle globale comme locale.
• Identifier les points de convergence / divergence et les axes de travail prioritaires en matière de culture.
• Coconstruire une culture cible à déployer dans l’organisation post-intégration.
• Engager l’ensemble des parties prenantes, du Top Leadership au Middle Management, dans la définition et dans le sponsorship de la culture cible. 
• Déployer un plan de communication et une stratégie de conduite du changement adaptés aux enjeux du projet sur deux niveaux: global et local.

Nos réalisations

• Définition de la culture cible, des comportements et des méthodes de travail alignés sur la stratégie d'intégration globale et la proposition de valeur pour les collaborateurs.
• Diagnostic et évaluation des cultures actuelles pour les deux organisations par le biais d'entretiens avec les dirigeants, d'enquêtes et de groupes de discussion auprès d’un panel diversifié.
• Définition de la vision culturelle cible, des attributs culturels et des comportements cibles par le biais de groupes de discussion.
• Construction d’un toolkit déclinant la culture cible.
• Définition de la feuille de route d’accompagnement au changement et la stratégie de communication associée afin de diffuser et d’incarner la nouvelle culture.

Résultats

• Engagement actif des employés.
• Amélioration du taux de rétention des talents clés au cours de l’intégration.
• Amélioration de la capacité de collaboration via une meilleure compréhension des méthodes de travail individuelles et collectives prenant en considération les préférences culturelles.
• Appropriation et responsabilisation accrues des employés et des dirigeants de l’organisation dans la mise en place de la feuille de route afin d’atteindre l’objectif commun “One Team” avec une culture d’entreprise partagée par tous.

Expertise