Problème
Problèmes suite à la mise en place de la dématérialisation des factures sur Chorus Pro :
- Double saisie des données dans le système d'information ;
- Absence de processus d’approbation informatisé ;
- Maintien d’un flux papier entre les agents.
Solutions mises en oeuvre
- Des étapes supprimées dans le processus cible ;
- Une procédure sur le traitement des factures formalisée et partagée ;
- Des contrôles automatiques mise en oeuvre.
Résultat
- Une meilleure compréhension et adoption du processus cible ;
- Une adhésion au plan d’actions coconstruit ;
- Une réponse aux difficultés au plus proche du besoin des agents ;
- Des opportunités d’amélioration du processus actuel identifiées et simplification des tâches ;
- Un processus cible défini dans un cadre d’une dématérialisation complète.