Webinar : Benchmark CRC dans les services financiers

A l’occasion de la restitution de l’enquête réalisée par KPMG sur les Centres de Relation Client dans les secteurs Banque et Assurance, les équipes Customer & Operations organisent un webinar le jeudi 19 novembre 2020 à 9h00. 

Cette conférence sera rythmée par l’intervention de speakers inspirants qui partageront leur vision et leurs retours d’expériences sur les principaux enjeux des CRC, notamment dans le contexte sanitaire actuel. 

• Les stratégies et tendances de marché au sein des CRC
• Les meilleures pratiques sur le marché des Services Financiers en termes d’organisation, de performance, de technologie, d’omnicanalité et d’innovation
• Les caractéristiques propres et les enjeux spécifiques de la Relation Client dans chacun des secteurs Banque et Assurance
• Démonstration de la fintech Zaion, qui propose une solution innovante de callbot pour la relation client, augmentée par l’intelligence artificielle
   

Date : Jeudi 19 novembre 2020
Heure : 9h00 – 10h30