KPMG oli mukana merkittävässä roolissa rakentamassa Suomi.fi-palveluja ja digitalisoimassa Suomea
Suomessa aloitettiin vuonna 2015 Kansallinen palveluarkkitehtuuri -ohjelma (KaPA), jonka ohjauksesta vastasi valtiovarainministeriö ja toiminnasta silloinen Väestörekisterikeskus, nykyinen Digi- ja väestötietovirasto.
Ohjelman tavoitteena oli luoda Suomeen yhteentoimiva digitaalisten tukipalvelujen infrastruktuuri, jonka avulla voidaan luoda organisaatiorajoja ylittäviä palveluita entistä helpommin sekä välttää päällekkäistä työtä ja parantaa asiakaspalvelua.
KaPA-ohjelman toteuttamisvastuullisena virastona Väestörekisterikeskuksella, myöhemmin Digi- ja väestötietovirastolla oli tavoitteena rakentaa asiointipalveluiden tarvitsemat sähköisen asioinnin tukipalvelut Suomi.fi-palveluiden muodossa sekä sähköinen palvelualusta, joka tarjoaa kansalaisille ja yrityksille käyttäjäystävällisen ja turvallisen pääsyn tietoon, palveluihin ja sähköiseen asiointiin.
Väestörekisterikeskus valitsi KPMG:n kumppanikseen Suomi.fi-palvelukokonaisuuden kehittämiseen kansalaisille ja yrityksille.
Projektin keskeiset tulokset
KPMG auttoi Digi- ja väestötietovirastoa sen keskeisessä tehtävässä näyttää suuntaa, uudistaa yhteiskuntaa ja tukea kansalaisten asiointia julkisen hallinnon kanssa.
Uudistetun Suomi.fi-palvelun avulla Digi- ja väestötietovirasto (DVV) edistää yhteiskunnan digitalisaatiota, turvaa tietojen saatavuutta ja tarjoaa palveluja asiakkaidensa elämäntapahtumiin.
Asiakkaan muutosmatkan keskeiset vaiheet
Ohjelma jakaantui kahteen vaiheeseen, joista ensimmäinen kesti vuodesta 2015 vuoteen 2017. Ohjelman toinen vaihe ajoittui vuosille 2018-2022.
Vuoden 2015 painopisteet
Ohjelman ensimmäinen vaihe alkoi vuonna 2015, jolloin tuimme asiakasta arkkitehtuuriin kuuluvien digitalisaation tukipalvelujen käynnistämisessä. Vuoden 2015 aikana painopisteenä oli palveluja tukevien toimintojen organisointi ja rakentaminen, kuten palveluiden tuotteistaminen ja palvelusuunnittelu. Ensimmäisessä vaiheessa painottuivat myös mallien ja prosessien luominen kehitystä ja käyttöönottoja varten, projektinhallinta ja innovaatiojohtaminen.
Vuoden 2016 painopisteet
Vuonna 2016 painopiste siirtyi toiminnan laajentamiseen, jolloin autoimme asiakasta keskeisten sidosryhmien osallistuttamisessa ja asiakaskäyttöönottojen läpiviennissä. Paneuduimme myös uuden lainsäädännön valmisteluun ja voimassa olevan lainsäädännön muuttamiseen.
Vuosi 2017 keskityttiin ohjelmassa tuotettujen tukipalvelujen standardointiin, jolloin neuvoimme asiakasta erityisesti vahvan Suomi.fi-brändin rakentamisessa, valtakunnallisessa lanseerauskampanjassa sekä jatkuvan palvelun toimintamallien luomisessa ja kehitysprojektien johtamisessa.
Vuosien 2018-2022 painopisteet
Suomi.fi-palvelujen kehittämisen toinen vaihe ajoittui vuosille 2018–2022, joiden aikana jatkokehitettiin erityisesti Valtuudet-palvelua, Tunnistus-palvelua, Viestit-palvelua sekä palvelutietovarantoa. Tuimme asiakasta erityisesti kehitysprojektien johtamisessa, kehittämisessä, vaatimusmäärittelyssä sekä asiakaskäyttöönottojen suunnittelussa ja toteuttamisessa.
Miten KPMG:n tuki hyödytti asiakasta?
Ensimmäisessä vaiheessa, vuosina 2015–2017, KPMG tuki Väestörekisterikeskusta (myöhemmin DVV) Suomi.fi -palveluiden perustamis- ja käynnistämisvaiheessa useissa vaativissa asiantuntijatehtävissä kuten projektijohtamisessa, sidosryhmien hallinnassa, brändäämisessä, tuotteistamisessa, tietoturvassa, tietosuojassa, dokumentoinnissa sekä auditoinnissa.
Toisessa vaiheessa, vuosina 2018–2022, KPMG osallistui Suomi.fi-palveluiden jatkokehitystyöhön merkittävässä roolissa usean asiantuntijan voimin. Suurin osa KPMG:n tehtävistä oli projektipäällikkönä ja hankepäällikkönä toimimista, mutta KPMG:n asiantuntijoita työskenteli kehityshankkeissa myös projektisuunnittelu-, projektikoordinointi- ja sidosryhmätehtävissä sekä palveluomistajana. Tehtävät ovat sisältäneet erityisesti projektien johtamista, toimintaprosessien määrittelyä ja suunnittelua sekä kehittämisen tukea, vaatimusmäärittelyä, käyttöönottojen suunnittelua ja toteuttamista.
KPMG on myös arvioinut Suomi.fi -palvelujen toteutusta ja hyötyjä sekä avustanut useissa muissakin erityisosaamista vaatineissa erillistoimeksiannoissa.
KPMG oli aivan timanttivalinta kumppaniksemme KaPA-ohjelman läpiviennissä ja Suomi.fi-palveluiden kehittämisessä. KPMG voi olla yhtä lailla ylpeä palvelusta kuin me itsekin.
Lisätietoja
Risto Ollikainen
IT Advisory
KPMG Suomi
Ota yhteyttä
- Etsi toimipisteet kpmg.findOfficeLocations
- kpmg.emailUs
- Social Media @ KPMG kpmg.socialMedia