Juan De Dios Lechuga, socio responsable de transformación y tecnología de FS Consulting de KPMG en España, nos habla sobre la transformación digital en el sector financiero y el uso de nuevas tecnologías .
Nos reunimos con Juan en la Torre de Cristal de Madrid. En esta entrevista, nos habla sobre las personas involucradas en la tecnología, el futuro digital y, la importancia de la creación de valor para el cliente.
Pregunta: ¿Cuál es tu rol en KPMG y qué tipo de trabajo realizas?
Juan de Dios Lechuga: Soy el responsable de la práctica de transformación y tecnología dentro de FS Consulting de KPMG en España. Nuestra principal labor, dentro de nuestro departamento, es colaborar con los clientes del sector financiero en su conjunto, en la transformación de sus líneas de negocio, en la transformación de su actividad, tratando de traer todo lo bueno que tiene la tecnología y la transformación que ella nos pueda derivar, para generar nuevos negocios, nuevas formas de hacer, de tal forma que haya un valor diferencial en su puesta de valor a los clientes.
Estamos hablando de todos los elementos relativos a la transformación cloud, a la transformación de soluciones de reporting, a la transformación de soluciones relacionadas con nuevas tecnologías como: blockchain, metaverso y cualquier otra tecnología que el sector nos pueda estar aportando como valor diferencial.
Pregunta: ¿Qué es lo que más te apasiona de tu trabajo?
Juan de Dios Lechuga: Lo que más me gusta de nuestro trabajo, es que nos tienen continuamente adaptándonos en el día a día. Tenemos que estar muy alerta de las nuevas tecnologías, tenemos que estar muy pendientes de las cuestiones que nuestros clientes ven que sean innovadoras para sus negocios, tenemos que estar trabajando constantemente con proveedores de software, con clientes y sobre todo, también trabajar con gente totalmente diferencial, con gente que es totalmente diferente con background tecnológico o con experiencias que vienen de entornos que culturalmente, no tienen nada que ver unos con otros.
Al final, nuestra labor como responsables de las áreas es, poner a la disposición de nuestros clientes el mejor ecosistema de personas, contenidos, formación y en general, cualquier cuestión que pueda hacer que ese salto de valor haga que KPMG sea la mejor opción para nuestros clientes.
Pregunta: Las personas son un aspecto crítico para que la transformación tenga éxito. ¿Cómo garantizas que los equipos se sientan respaldados e involucrados en el proceso de cambio?
Juan de Dios Lechuga: Para que el cambio se produzca, consideramos que las personas son el elemento clave, ¿por qué? Por diferentes cuestiones, la primera, porque necesitamos que haya personas que estén apostando por ser esa primera piedra en nuevas tecnologías, en ser innovadoras en cuestiones que antes el mercado no creía en ellas, o que todavía no están suficientemente maduras como para expandirse en ese tipo de tecnologías.
La segunda, porque lógicamente, KPMG somos personas y necesitamos que esas personas se integren en nuestra cultura y la tercera y más importante de todo, porque al final nuestros clientes nos reconocen por nuestras personas, por lo tanto, es importantísimo que, para poder invertir en tecnología, crecer en tecnología o apostar por nuevas tecnologías haya verdaderos creyentes en ese tipo de nuevas tecnologías.
Pregunta: El impacto de la tecnología en el trabajo es innegable. ¿Piensas que tu rol está cambiando a medida que las tecnologías evolucionan?
Juan de Dios Lechuga: Consideramos que el rol de la tecnología y de todas las personas que trabajamos alrededor de la tecnología, está cambiando. Antiguamente, los tecnólogos eran personas que proveían o hacían realidad aquellos deseos que las personas de negocio querían. Pero actualmente, las personas que trabajamos en tecnología tenemos mucho más que decir. ¿Por qué? Porque somos dinamizadores del cambio, conocemos realmente las apuestas tecnológicas del mercado y tenemos mucho que decir al negocio que en épocas anteriores.
Por tanto, ¿qué queremos en KPMG que aporte la tecnología? Transformación, queremos que las personas que sepan de tecnología entiendan perfectamente al negocio, sepan perfectamente las necesidades del negocio y que realmente sean capaces de hacerle ver al negocio qué cosas se pueden hacer con la nueva tecnología.
Pregunta: En este contexto de avances tecnológicos ¿Cómo ves el futuro para KPMG?
Juan de Dios Lechuga: Considero que el futuro de KPMG, para todas aquellas personas que trabajamos en el mundo de la tecnología, es retador, pero apasionante a partes iguales. Es apasionante, porque de alguna forma tenemos por delante de nosotros y en nuestras manos, la capacidad de absorber y poner en nuestros clientes las ventajas de toda la nueva tecnología que está viniendo en el sector y el reto por nuestro lado está en ser capaz de absorber las ventajas de esas nuevas tecnologías, en identificar personas que quieran subirse en ese tipo de tecnologías y en promoverlas y ponerlas en uso de verdad en los clientes.
De tal forma que no sean tecnologías que pasen sin más, sin impacto por nuestra sociedad, sino que sean tecnologías que tienen mucho que decir nuestros clientes y que tengan un impacto directo en las realidades de la vida de nuestros clientes y por lo tanto en la sociedad.
