La transformación digital y la gestión de los recursos humanos son los principales retos para el sector de Servicios a Empresas. Estas compañías están centrándose en mejorar las operaciones de front office, adaptarse a los cambios regulatorios y aprovechar oportunidades de crecimiento inorgánico e internacional, según el estudio Perspectivas España 2019.
Un 83% de los directivos del sector de Servicios a Empresas tienen previsto invertir en herramientas tecnológicas, lo que evidencia la profunda transformación digital en que se halla inmerso el sector. La analítica y los datos (58%), las tecnologías Cloud (53%) y la robotización de procesos (32%) parecen ser el motor de este cambio, que se orienta a mejorar procesos e incrementar la satisfacción del cliente.
