Nuestro informe Global Tech Report 2022 ya revelaba una actitud resiliente y con visión de futuro entre los profesionales de IT a nivel global, en el que se veía cómo las empresas están interesadas en las nuevas herramientas disruptivas y se encuentran decididas a seguir adoptando la transformación digital para revolucionar la experiencia del cliente.
Los triunfos de la transformación digital están permitiendo a las empresas tener un espíritu optimista frente a las incertidumbres. De hecho, el 99% de las organizaciones vieron una mejora en la rentabilidad o el rendimiento de sus inversiones en transformación digital, lo que convierte a las estrategias tecnológicas centradas en el cliente en herramientas de supervivencia para las compañías actuales.
De cara al futuro, será esencial integrar un ecosistema moderno de tecnologías tanto desarrolladas internamente como subcontratadas, como por ejemplo el todo como servicio (XaaS, la creciente gama de herramientas y servicios basados en la nube). Los responsables de IT que aprovechan un modelo operativo centrado en los datos tienen el potencial de generar el máximo valor de un ecosistema XaaS. Para ello, será necesario entender la realidad de que la función de IT es la mejor posicionada para mantener una tecnología fácil de gestionar y unos datos fiables, todo ello sin perder de vista las amenazas de ciberseguridad y los objetivos ESG de cada empresa.
En este informe examinamos lo que ha cambiado desde nuestro estudio de 2022 y lo que los profesionales de KPMG están presenciando hoy como impulsores acelerados del cambio. También identificamos seis tendencias predominantes como precursoras del Futuro de IT:
- Las IT se enfrentan a nuevas presiones para hacer más, más rápido y mejor
- Se necesitan soluciones creativas para contratar y retener el talento
- Qué implica la aceleración de Xaas para IT
- Los datos y la oportunidad para IT
- La creciente presión de las ciberamenazas
- ESG y el papel de IT
