Los últimos meses han traído incertidumbre, complejidad y cambios sin precedentes a la retail. En la estela del COVID-19, algunos minoristas prosperarán mientras que otros tendrán que luchar por sobrevivir. Curiosamente, el COVID-19 ha acelerado cuatro tendencias fundamentales que ya estaban influyendo en el sector: evolución del modelo de negocio, posicionamiento en cuestiones sociales y políticas, reducción de costes y el aumento del poder del consumidor.

Sobre la base de la experiencia colectiva de la red de profesionales del sector retail de KPMG, estas tendencias ofrecen indicaciones claras de cómo está cambiando la actividad retail de todo el mundo y cómo podría prepararse para la nueva realidad.