La información recopilada se ha obtenido de los asesores de las firmas de KPMG International, que trabajan en estrecha colaboración con las organizaciones usuarias que están explorando o emprendiendo activamente servicios compartidos y externalización a nivel local, en un país cercano y en el extranjero, y otras iniciativas de prestación de servicios, así como de importantes proveedores de servicios de negocios globales y de TI.