Für Retailer wird KI vom Innovationsthema zum Wettbewerbsfaktor. Unsere Studie zeigt: Händler haben die Relevanz erkannt, die Strategien stehen – jetzt geht es um Skalierung entlang der gesamten Wertschöpfungskette und messbaren Business Impact.
Den breitesten Einsatz findet KI aktuell an der Kundenschnittstelle. Doch mit Agentic AI beginnt eine neue Ära, in der KI-Agenten Kaufentscheidungen zunehmend eigenständig treffen. Für Händler bedeutet das einen radikalen Perspektivwechsel – weg von reiner Kundenansprache, hin zur gezielten Aufbereitung für KI-Systeme als neue Entscheider. Erfahren Sie in unserer aktuellen Analyse, wo der Handel heute steht, welche Prioritäten das nächste Jahr prägen und wie er sich jetzt strategisch positioniert.
