Dr. Lucas Calmbach ist Partner im Consulting und verantwortet das strategische Wachstumsfeld Customer Experience (CX). Er unterstützt Unternehmen bei der Gestaltung und Umsetzung ganzheitlicher Customer-Experience-Transformationen – von der strategischen Ausrichtung über Business Consulting bis hin zur technischen Realisierung integrierter Systemlandschaften sowie Change Management.
Mit langjähriger Erfahrung in der Leitung nationaler und internationaler Transformationsprogramme verbindet er strategische CX-Beratung mit fundierter Technologie- und Umsetzungskompetenz. Seine Expertise umfasst insbesondere Customer-Experience-Architekturen sowie Omnichannel- und Datenplattformen mit einem besonderen Fokus auf Integration, Skalierbarkeit und Business Value.