Die digitale Transformation gewinnt nicht zuletzt durch die Fortschritte im Bereich generativer KI immer weiter an Fahrt. Dies erhöht im Zusammenspiel mit einem steigendem Kostendruck die Anforderungen an die Effizienz der eigenen Organisation.
Kundinnen und Kunden erwarten einen schnellen, unkomplizierten Service und eine hybride Customer Journey.
Die regulatorischen sowie die gesellschaftlichen ESG-Anforderungen an die Versicherer nehmen in Quantität und Qualität zu und machen Nachhaltigkeit zu einem immer bedeutenderen Erfolgsfaktor.
Plattformansätze wie „Financial Home“ gehen über das reine Versicherungsprodukt hinaus und ermöglichen eine besser abgestimmte Zusammenarbeit mit Drittvertrieben.
Neue KI-Modelle bieten die Möglichkeit, Kundinnen und Kunden individueller sowie passgenauer anzusprechen und zu betreuen.
Um die Wettbewerbsfähigkeit auch in Zukunft sicherzustellen, müssen Versicherer die genannten Herausforderungen und Chancen aktiv angehen.
Die Definition zukunftsfähiger Strategien und die Integration effizienterer Prozesse und IT-Infrastruktur sind dabei entscheidend.
Dies geht mit der (agilen) Transformation der eigenen Organisation und einer Neuausrichtung der Interaktion mit den Kundinnen und Kunden einher.
Wir helfen, die Potenziale des heutigen und zukünftigen Versicherungsmarktes aktiv zu nutzen.
Dabei zeichnen wir uns durch tiefgreifende Branchenexpertise, End-to-End-Lieferfähigkeit (von der Strategie bis zur (IT)- Umsetzung) und einen ganzheitlichen Blick auf aktuelle Trends und Entwicklungen aus.
Hierbei greifen wir auf unser großes Netzwerk an Expertinnen und Experten innerhalb von KPMG zurück.
