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Versicherungsunternehmen stehen vor einer Reihe an Herausforderungen.

Die digitale Transformation gewinnt nicht zuletzt durch die Fortschritte im Bereich generativer KI immer weiter an Fahrt.  Dies erhöht im Zusammenspiel mit einem steigendem Kostendruck die Anforderungen an die Effizienz der eigenen Organisation.

Kundinnen und Kunden erwarten einen schnellen, unkomplizierten Service und eine hybride Customer Journey.

Die regulatorischen sowie die gesellschaftlichen ESG-Anforderungen an die Versicherer nehmen in Quantität und Qualität zu und machen Nachhaltigkeit zu einem immer bedeutenderen Erfolgsfaktor.

Gleichzeitig bieten sich eine Reihe neuer Geschäftspotenziale.

Plattformansätze wie „Financial Home“ gehen über das reine Versicherungsprodukt hinaus und ermöglichen eine besser abgestimmte Zusammenarbeit mit Drittvertrieben.

Neue KI-Modelle bieten die Möglichkeit, Kundinnen und Kunden individueller sowie passgenauer anzusprechen und zu betreuen.

Um die Wettbewerbsfähigkeit auch in Zukunft sicherzustellen, müssen Versicherer die genannten Herausforderungen und Chancen aktiv angehen.

Die Definition zukunftsfähiger Strategien und die Integration effizienterer Prozesse und IT-Infrastruktur sind dabei entscheidend.

Dies geht mit der (agilen) Transformation der eigenen Organisation und einer Neuausrichtung der Interaktion mit den Kundinnen und Kunden einher.

Das Team Management Consulting Insurance unterstützt Versicherungsunternehmen.

Wir helfen, die Potenziale des heutigen und zukünftigen Versicherungsmarktes aktiv zu nutzen.

Dabei zeichnen wir uns durch tiefgreifende Branchenexpertise, End-to-End-Lieferfähigkeit (von der Strategie bis zur (IT)- Umsetzung) und einen ganzheitlichen Blick auf aktuelle Trends und Entwicklungen aus.

Hierbei greifen wir auf unser großes Netzwerk an Expertinnen und Experten innerhalb von KPMG zurück.

Eine Auswahl unserer Services für Ihr Unternehmen

Zwei Männer unterhalten sich

Geschäftsmodell- und (agile) Organisationsentwicklung:

  • Geschäftsstrategie und Marktausrichtung (Produktportfolio, Kundensegmente, Vertriebskanäle, Marketing, Pricing)
  • Strategisches Transformationsmanagement und Programmarchitektur
  • Agile Transformation (agiles Mindset, agile Strategie, objectives and key results)
  • Markteintritts- und Wachstumsstrategien
  • Identifizierung von Sparten- und Industrieübergreifenden Plattform-Modellen (z.B. Financial Home)
  • Innovationsstrategien
Zwei Frauen laufen durch Gebäude

Optimierung von Vertriebsprozessen und -strukturen:

  • Analyse von Vergütungssystemen und Neukonzeption sowie Prüfung der Strategiekonformität
  • Zusammenführung von Provisionssystemen
  • Marktbearbeitungsmodell für Drittvertriebe (Konzeption der Services für Drittvertriebe und Betreuungsorganisationen)
  • Konzeption und Operationalisierung (IT-) Bebauungsplan
  • Kundenzentrische Vertriebstransformation (Konzeption eines Zielbildes, Erarbeitung des Betriebs- und Organisationsmodells)
  • Analyse und Umsetzung des Einsatzes von Technologien in der Customer Journey
Frau schaut auf Daten

End-to-End-Transformation der Versicherungsprozesse:

  • End-to-End-Legacy-Transformation
  • Prozessoptimierung/ -automatisierung und Komplexitätsreduktion
  • Optimierung der Schadenfunktion und Digital Claims
  • Post-Merger-Integration von Operations und IT
  • IT-Strategie (z. B. Make- or Buy-Analysen)
Welle auf dem Meer

ESG-Strategie und Operationalisierung:

  • As-Is-Analyse und die Entwicklung purpose-getriebener Nachhaltigkeitsstrategien
  • Konzeption einer Social Strategy (für das „S“ in ESG)
  • Messung, Analyse und Definition von Maßnahmen zur Reduktion des CO2-Fußabdrucks
  • Definition von Nachhaltigkeitskriterien für die IT (z. B. Entwicklung und Procurement nachhaltiger Software)
  • Durchführung einer ESG-Marktanalyse und Benchmarking mit Blick auf die jeweils relevantesten Wettbewerber