Themengebiete: Organisationale und technologische Transformation // Core Insurance // Business Process Management // Customer Centricity // Effizienz und Wachstumsstrategien
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Leadership-Training, Harvard Business School (Boston)
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CRM in der Versicherungswirtschaft (Prof. Wagner)
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Autor diverser Publikationen zu den Themen Core Insurance, Business Process Management
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Forderungsmanagement, Customer Centricity, Effizienz und Vertrieb
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Sprecher auf verschiedenen Konferenzen zu den Themen Prozessmanagement, Vertriebstechnologien sowie Effizienz und Wachstumsstrategien