„End-2-End-Transformationen mit ihrer vollen Komplexität zu managen, stellt Versicherer vor Herausforderungen. Es gilt dabei, die gesamte Wertschöpfungskette im Blick zu behalten, um erfolgreich am Markt zu agieren. Für Versicherer wird es so zum Beispiel immer wichtiger, die Kooperationsanforderungen von Maklern zu kennen, und sich diesen entsprechend maklerzentrisch in der eigenen Organisation auszurichten.“