Ein Branchenverband mit mehreren hundert Mitgliedern wollte seine Mitgliederverwaltung grundlegend modernisieren. Gemeinsam wurde eine digitale Plattform auf Basis von Microsoft-Technologie aufgebaut, die Prozesse automatisiert, Daten integriert und ein neues digitales Arbeitsumfeld schafft.
MAKE DIGITAL PLATFORMS SMARTER
3 Key Facts
Geschäftsprozesse digitalisiert
Zentrale Abläufe auf einer Plattform gebündelt.
Automatisierung erfolgreich etabliert
Manuelle Prozesse durch digitale Workflows ersetzt.
Neues Arbeitserlebnis geschaffen
KI und Daten intelligent für Mitarbeitende nutzbar gemacht.
Kunde
Verband aus der Financial Services Branche
Branche
Financial Services
Projektziel
Digitalisierung und Neugestaltung der Mitgliederverwaltung
Technologie
Microsoft Power Platform, KI-Lösungen
Video: Jens und Jörn optimieren digitale Kundenerlebnisse durch innovative Plattformen.
Der Weg der Kundentransformation
- Die Aufgabe
- Unser Ansatz
- Der Mehrwert
Veraltete Prozesse und fragmentierte Systeme ablösen
Der Verband stand vor der Herausforderung, seine Mitgliederverwaltung technologisch und prozessual neu aufzustellen. Bestehende Prozesse waren wenig integriert, datengetriebenes Arbeiten kaum möglich und die Systemlandschaft nicht zukunftsfähig.
Agile Transformation auf moderner Plattform
Gemeinsam mit dem Kunden wurden zunächst Anforderungen aufgenommen und Prozesse grundlegend neu gedacht. Anschließend erfolgte die agile Umsetzung auf Basis der Microsoft Power Platform, inklusive Integration von KI-Funktionalitäten. Fachbereiche wurden befähigt, Prozesse eigenständig zu gestalten und direkt umzusetzen.
Automatisierung, Transparenz und neues Arbeitserlebnis
Durch die Plattform konnten zentrale Geschäftsprozesse automatisiert und Datenquellen integriert werden. Moderne Dashboardlösungen schaffen Transparenz, während KI-gestützte Funktionen die Interaktion mit Daten und Dokumenten erleichtern. Gleichzeitig entstand ein deutlich verbessertes, digitales Arbeitsumfeld für die Mitarbeitenden.
Wie wir den Unterschied machen
Wir verbinden technologische Umsetzung mit konsequenter Prozessorientierung und aktivem Change-Management. Durch die enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und den Fokus auf Nutzerzentrierung wurde nicht nur eine Lösung implementiert, sondern ein nachhaltiges, zukunftsfähiges Arbeitsmodell etabliert.
KPMG. Make the Difference.
Die Mitarbeitenden von KPMG können den Unterschied auf Ihrer Transformationsreise ausmachen, denn wenn man Technologie in die richtigen Hände legt, kann Großes entstehen.
Entdecken Sie durch die persönlichen Einblicke, Erfolgsgeschichten und Technologielösungen unserer Beraterinnen und Berater, wie KPMG Ihr Unternehmen dabei unterstützen kann, Agilität sowie Resilienz zu steigern und damit die Basis für ganzheitliches Wachstum zu legen.
KPMG. Make the Difference.