The regenerative power of family businesses

Date: 07.06.2022

Annual report from KPMG Private Enterprise and the STEP Project Global Consortium highlights how emotional attachment to one’s organization and the ability of next-gens to take risks and experience life outside the family business are critical elements of future business success

LONDON; 19 MAY 2022 – A Global Family Business Report from KPMG Private Enterprise and the STEP Project Global Consortium reveals that the sustained performance of family businesses can be attributed to several characteristics and next-generation leadership skills unique to their business models.

“The regenerative power of family businesses – Transgenerational entrepreneurship”, brings together insights from 2,439 CEOs and other leaders from top family businesses across 70 countries and territories, illustrating the common factors that make up the formula for family business resilience and regeneration: a strong entrepreneurial orientation, emotional attachment to their business and ambitious next-generation leadership seeking new experiences beyond the family business.

Among the top findings of the report: Next-generation successors are setting out on other career paths before returning to the family business, often using small amounts of family capital to help them learn and take risks. This approach is ultimately shown to be a contributor of long-term outperformance among the cohort of family businesses surveyed in the report.

Potential next-generation successors are being educated on how to take calculated risks on their own, which speaks to one of three key elements that today’s family businesses are relying on for success: entrepreneurial orientation. The KPMG Private Enterprise and STEP Project Global Consortium report found that the main keys family businesses are using to unlock their regenerative capabilities are:

1. Entrepreneurial orientation: This is a unique asset and essential for innovation and growth from generation to generation. The importance of keeping the founder’s entrepreneurial spirit alive is a major contributor to their continuous innovation mindset. Potential next-generation successors are being educated on how to take calculated and responsible risks and make judgments on their own, with small amounts of family capital enabling them to learn from firsthand experiences.

2. Socioemotional wealth: The family’s control and influence allows for quick decision making, and their “socioemotional wealth” is viewed as an essential endowment — one that the family values and protects. For many of the respondents, this is a measure of performance beyond financial wealth and one that is often difficult to replicate in non-family businesses.

3. Motivational leadership: Entrepreneurialism and socioemotional wealth go hand-in-hand as competitive differentiators, further strengthened by the impact of a transformational or charismatic leader.

Andrea Calabrò, Global Academic Director, STEP Project Global Consortium, says: “Success in family businesses is defined by both financial and non-financial objectives, such as control, transgenerational succession, social capital, emotional connection to the firm and reputation. Keeping and accumulating socioemotional wealth is an important part of a family firm’s success. The level of socioemotional wealth can change as family firms transition from one generation to the next, which is precisely the time to ensure the family’s control and influence, identification and emotional attachment to the firm are transitioned as well.”

Performance profiles: From peak performers to underperformers

The report also found that a family business’s leadership style can influence its performance. Based on inputs from the survey respondents, KPMG Private Enterprise and The STEP Project Global Consortium developed profiles of four family business types — from top performers to the most underperforming businesses — highlighting factors that have contributed to their regenerative power and financial, family and social results from generation to generation. 

Key findings from the family business profiles are:

• Higher performance from entrepreneurial and diverse orientations: Family businesses with a high level of entrepreneurial orientation, diversity and a charismatic leadership style showed higher financial and non-financial (social capital, emotional connection, etc.) performance than others. A commitment to continuous innovation and strong emotional attachments was also seen among the top performers.
• Motivational leadership styles take the lead: The transformational leadership  style — where leaders are changing basic values, beliefs and attitudes in an effort to motivate their “followers” to do more and perform beyond expectations — was the overall preference of family business CEOs across all regions, followed by the charismatic leadership style.
• Motivational leadership can help drive more progress: The report found that motivational leadership can be ultimately rewarded with good financial, social and environmental progress, while also helping to build and foster familial loyalty and identification with the business.

Tom McGinness, Global Leader, Family Business, KPMG Private Enterprise, KPMG International, says: “According to the report findings, when both the level of entrepreneurial orientation and emotional attachment to the business are high, every aspect of the company’s performance is also high. Even though the family business success formula is based on their unique characteristics, there are also many lessons and practices for non-family businesses to take away. Adopting a holistic view of strategy and performance and giving equal weight to the business, employees and social outcomes is a great starting point. Every type of business can benefit from taking a moment to step back and look at their performance with a fresh mindset.”

Demetris Vakis, Board Member and Head of Family Business at KPMG in Cyprus stated that: “It is evident that, for a family business to succeed, it must maintain its entrepreneurial orientation. Next generation family members can bring innovation in the business and this has now become even more important in the current turbulent and uncertain era”.

Η ετήσια έκθεση της KPMG Private Enterprise και της Παγκόσμιας Κοινοπραξίας του Προγράμματος STEP υπογραμμίζει πως η συναισθηματική προσκόλληση κάποιου στην επιχείρησή του και η ικανότητα των διαδόχων να αναλαμβάνουν κινδύνους και να βιώνουν καταστάσεις εκτός της οικογενειακής επιχείρησης είναι σημαντικά στοιχεία μελλοντικής επιχειρηματικής επιτυχίας.

ΛΟΝΔΙΝΟ, 19 ΜΑΪΟΥ 2022 - Μια παγκόσμια έκθεση για τις οικογενειακές επιχειρήσεις από την KPMG Private Enterprise και την Παγκόσμια Κοινοπραξία του Προγράμματος STEP αναφέρει ότι η σταθερή απόδοση των οικογενειακών επιχειρήσεων μπορεί να αποδοθεί σε διάφορα χαρακτηριστικά και στις ηγετικές δεξιότητες των διαδόχων που είναι μοναδικές για τα επιχειρηματικά μοντέλα τους.

Η έκθεση «Η αναγεννητική δύναμη των οικογενειακών επιχειρήσεων – Διαγενεακή επιχειρηματικότητα», συγκεντρώνει πληροφορίες από 2.439 διευθύνοντες συμβούλους και άλλα ηγετικά στελέχη από κορυφαίες οικογενειακές επιχειρήσεις σε 70 χώρες και περιοχές, παρουσιάζοντας τους κοινούς παράγοντες που συνθέτουν τη συνταγή για την ανθεκτικότητα και την αναγέννηση των οικογενειακών επιχειρήσεων: ισχυρό επιχειρηματικό προσανατολισμό, συναισθηματική προσκόλληση στην επιχείρηση και φιλόδοξοι διάδοχοι που αναζητούν νέες εμπειρίες πέρα από την οικογενειακή επιχείρηση.

Μεταξύ των κορυφαίων ευρημάτων της έκθεσης: Οι διάδοχοι ακολουθούν άλλα μονοπάτια σταδιοδρομίας πριν επιστρέψουν στην οικογενειακή επιχείρηση, συχνά χρησιμοποιώντας μικρό μέρος του οικογενειακού κεφαλαίου για να τους βοηθήσει να μάθουν αλλά και να παίρνουν ρίσκα. Αυτή η προσέγγιση συμβάλλει στη μακροπρόθεσμη απόδοση στην ομάδα των οικογενειακών επιχειρήσεων που συμμετείχαν στην έκθεση.

Οι δυνητικοί διάδοχοι επόμενης γενεάς εκπαιδεύονται για το πώς να αναλαμβάνουν σταθμισμένους κινδύνους, το οποίο καταδεικνύει ένα από τα τρία κύρια στοιχεία στα οποία βασίζονται οι σημερινές οικογενειακές επιχειρήσεις για επιτυχία: τον επιχειρηματικό προσανατολισμό. Η έκθεση της KPMG Private Enterprise και της Παγκόσμιας Κοινοπραξίας του Προγράμματος STEP διαπίστωσε ότι οι κύριες πρακτικές που χρησιμοποιούν οι οικογενειακές επιχειρήσεις για να ξεκλειδώσουν τις αναγεννητικές τους δυνατότητες είναι:

1. Επιχειρηματικός προσανατολισμός: Αποτελεί μοναδικό πλεονέκτημα, απαραίτητο για καινοτομία και ανάπτυξη από γενεά σε γενεά. Η σημασία της διατήρησης του επιχειρηματικού πνεύματος του ιδρυτή της επιχείρησης είναι ένας σημαντικός παράγοντας στη συνεχή νοοτροπία καινοτομίας. Οι πιθανοί διάδοχοι εκπαιδεύονται για το πως να αναλαμβάνουν σταθμισμένα και υπεύθυνα ρίσκα και να κρίνουν μόνοι τους, χρησιμοποιώντας μικρό μέρος του  οικογενειακού κεφαλαίου που τους επιτρέπει να διαμορφώσουν εμπειρίες. 

2. Κοινωνικοσυναισθηματικός πλούτος: Ο έλεγχος και η επιρροή της οικογένειας επιτρέπει τη γρήγορη λήψη αποφάσεων και ο «κοινωνικοσυναισθηματικός πλούτος» τους θεωρείται ως βασική προίκα– ένας πλούτος που η οικογένεια εκτιμά και προστατεύει. Για πολλούς από τους ερωτηθέντες, αυτό είναι ένα μέτρο απόδοσης πέρα από τον οικονομικό πλούτο και ένα μέτρο που είναι συχνά δύσκολο να αναπαραχθεί σε μη οικογενειακές επιχειρήσεις.

3. Εμπνευσμένη ηγεσία: Η επιχειρηματικότητα και ο κοινωνικοσυναισθηματικός πλούτος συμβαδίζουν ως διαφοροποιητές ανταγωνισμού, ενισχυμένοι περαιτέρω από τον αντίκτυπο ενός μετασχηματιστικού ή χαρισματικού ηγέτη.

Η Andrea Calabrò, STEP Project Global Consortium Global Academic Director, δήλωσε:

«Η επιτυχία στις οικογενειακές επιχειρήσεις καθορίζεται τόσο από οικονομικούς όσο και από μη οικονομικούς στόχους, όπως ο έλεγχος, η διαγενεαλογική διαδοχή, το κοινωνικό κεφάλαιο, η συναισθηματική σύνδεση με την εταιρεία και η φήμη. Η διατήρηση και η συσσώρευση κοινωνικοσυναισθηματικού πλούτου αποτελεί σημαντικό μέρος της επιτυχίας μιας οικογενειακής επιχείρησης. Το επίπεδο του κοινωνικοσυναισθηματικού πλούτου μπορεί να αλλάξει καθώς οι οικογενειακές επιχειρήσεις μεταβαίνουν από τη μια γενεά στην άλλη, όπου είναι ακριβώς η στιγμή να διασφαλιστεί ο έλεγχος και η επιρροή της οικογένειας, η αναγνώριση και η συναισθηματική προσκόλληση στην επιχείρηση».

Προφίλ απόδοσης: Από κορυφαίες αποδόσεις έως υποαπoδόσεις

Η έκθεση διαπίστωσε επίσης ότι το ηγετικό στυλ μιας οικογενειακής επιχείρησης μπορεί να επηρεάσει την απόδοσή της. Με βάση τις απαντήσεις των ερωτηθέντων στην έρευνα, η KPMG Private Enterprise και η Παγκόσμια Κοινοπραξία του Προγράμματος STEP ανέπτυξαν τέσσερις διαφορετικούς τύπους προφίλ οικογενειακών επιχειρήσεων — από κορυφαίες επιδόσεις έως τις χειρότερες επιδόσεις — επισημαίνοντας παράγοντες που συνέβαλαν στην αναγεννητική τους δύναμη και στα οικονομικά, οικογενειακά και κοινωνικά αποτελέσματα από γενεά σε γενεά.

Βασικά ευρήματα από τα προφίλ των οικογενειακών επιχειρήσεων είναι:

• Υψηλότερες επιδόσεις από επιχειρηματικούς και ποικίλους προσανατολισμούς: Οι οικογενειακές επιχειρήσεις με υψηλό επίπεδο επιχειρηματικού προσανατολισμού, ποικιλομορφία και χαρισματικό στυλ ηγεσίας παρουσίασαν υψηλότερες οικονομικές και μη οικονομικές (κοινωνικό κεφάλαιο, συναισθηματική σύνδεση κ.λ.π.) επιδόσεις από άλλες. Μεταξύ των κορυφαίων επιχειρήσεων σε θέμα απόδοσης παρατηρήθηκε επίσης δέσμευση για συνεχή καινοτομία και ισχυροί συναισθηματικοί δεσμοί.
• Το εμπνευσμένο στυλ ηγεσίας πρωτοστατεί: Το μετασχηματιστικό στυλ ηγεσίας - όπου οι ηγέτες αλλάζουν βασικές αξίες, πεποιθήσεις και στάσεις σε μια προσπάθεια να παρακινήσουν τους "οπαδούς" τους να κάνουν περισσότερα και να αποδώσουν πέρα από τις προσδοκίες - ήταν η προτίμηση των CEOs των οικογενειακών επιχειρήσεων σε όλες τις περιοχές, ακολουθούμενη από το χαρισματικό στυλ ηγεσίας.
• Η εμπνευσμένη ηγεσία μπορεί να συμβάλει στην προώθηση μεγαλύτερης προόδου: Η έκθεση διαπίστωσε ότι η εμπνευσμένη ηγεσία μπορεί τελικά να ανταμειφθεί με καλή οικονομική, κοινωνική και περιβαλλοντική πρόοδο, βοηθώντας παράλληλα στην οικοδόμηση και την προώθηση της πίστης στην οικογένεια και της ταύτισης με την επιχείρηση.

Ο Tom McGinness, Global Leader, Family Business, KPMG Private Enterprise, KPMG International, δήλωσε: «Σύμφωνα με τα ευρήματα της έκθεσης, όταν τόσο το επίπεδο επιχειρηματικού προσανατολισμού όσο και η συναισθηματική προσκόλληση στην επιχείρηση είναι υψηλά, κάθε πτυχή της απόδοσης του οργανισμού είναι επίσης υψηλή. Παρόλο που ο τρόπος για επιτυχία της οικογενειακής επιχείρησης βασίζεται στα ξεχωριστά χαρακτηριστικά τους, υπάρχουν επίσης πολλά μαθήματα και πρακτικές που μπορούν να πάρουν οι μη οικογενειακές επιχειρήσεις. Η υιοθέτηση μιας ολιστικής άποψης της στρατηγικής και της απόδοσης και η παροχή ίσης βαρύτητας στην επιχείρηση, στους εργαζομένους και στα κοινωνικά έργα είναι ένα εξαιρετικό σημείο εκκίνησης. Κάθε επιχείρηση μπορεί να επωφεληθεί από το να κάνει ένα βήμα πίσω και να εξετάσει την απόδοσή της με καινούργια νοοτροπία».

Ο Δημήτρης Βάκης, Διοικητικός Σύμβουλος και υπεύθυνος για θέματα Οικογενειακών Επιχειρήσεων στην KPMG Κύπρου δήλωσε: «Είναι προφανές ότι, για να πετύχει μια οικογενειακή επιχείρηση, πρέπει να διατηρήσει τον επιχειρηματικό της προσανατολισμό και να συνεχίσει να εξελίσσεται. Οι διάδοχοι της οικογένειας μπορούν να φέρουν καινοτομία στην επιχείρηση και αυτό είναι ακόμη πιο σημαντικό στο σημερινό αβέβαιο και ραγδαία μεταβαλλόμενο περιβάλλον».