4G思维为何玩不转5G世界 4G思维为何玩不转5G世界

作者：
Alex Holt, 媒体及通讯全球主管合伙人
Sean Rivett, 环球策略研究部经理

各大刊物、报纸和权威人士纷纷从传统视角和对比角度发表对4G和5G的看法，观点可谓五花八门。随便哪份行业出版物，都是干货满满。然而，大多数媒体和社会人士的看法都摆脱不了4G思维的局限。这意味着，他们可能忽略5G价值的关键之处，即超常的低时延性能、前所未有的数据传输速率和无与伦比的网络容量。如果仅关注技术层面，我们很可能“一叶障目，不识泰山”。因此，让我们从技术或商业角度转向消费者视角来审视这一问题，并思考电信运营商的日常工作实质，即增进人们的沟通与交流。

首先让我们思考一个问题：人类为何需要沟通？学者们认为，人类的沟通具有三个层次。在第一层次也是最基本的沟通层次中，人类为分享需求和重要信息而进行沟通。在第二层次中，人类通过更复杂的语言和理解能力分享彼此的想法和观点。第三层次的沟通最为复杂，人类借此相互传达内心情感和情绪。

多数情况下的沟通，是人类通过语言（本质上是对信息的“编码”和“解码”）交流基本需求和观点（分属第一和第二层次）。然而，人们发现在情感和情绪表达方面，语言往往显得苍白无力。

接下来，让我们回顾一下网络功能在过去几十年里的演进。在二十世纪八十年代和九十年代初，2G移动技术已能满足人们的沟通需求。借助语音和短信，人类实现了第一层级的沟通——分享需求和重要信息。电信运营商通过各种方式从中获利，从而实现企业增值。

至2008年，互联网逐渐渗透到世界各个角落，信息时代迈入全盛阶段。3G和4G网络使人们可以通过互联网分享彼此的想法和观点。移动宽带允许人们通过各自的设备，以语音形式，但更多是以图片、视频和音乐的形式分享多姿多彩的想法和观点，此类第二层次的沟通需求对互联网来说极为典型。电信运营商再一次从中发掘了商机，从而进一步发展壮大。

有鉴于此，无论5G是否属于技术变革，可以肯定的是，电信网络正不断丰富着我们的沟通方式。而且，5G将进一步帮助人们真正迈入第三个沟通层次（体验与情感交流）。我们确信，电信运营商将再次借机提高自身价值。

事实上，电信运营商已经尝试通过5G网络从体验和情感分享中盈利。最近的平昌冬奥会上，运动员和参与者佩戴的众多用于动作捕捉的各种微型摄像机，无疑让观众享受了一场精彩绝伦的感官盛宴。这一切有赖于韩国电信公司5G测试网络的支持，它不单单提供了另一个摄像角度，而是通过实时高分辨率画面让观众真切感受到竞技者自身的体验。有趣的是，观众瞬间摆脱了观赛时对语言介绍和赛事评论员的强烈依赖。在身临其境的感受面前，所有语言描述均失去了色彩。

对于技术爱好者而言，平昌冬奥会上所展示的技术比竞技比赛更加吸引眼球。这在未来将如何改变人们的内容消费方式？谁将成为下一个带宽消费大户？观众又将如何参与2020年的下一届奥运会？电信运营商是否能使我们更近距离的观看比赛，获得更强烈的浸入式体验？

通过媒体分享集体和个人的经历将激起人们的活动参与感，达到前所未有的情感共鸣。

这并不局限于协助人们享受身临其境的体验（但这肯定是其中一部分），它还意味着赋予人们与周边不断演变的互联设备生态系统进行互动的能力。事实上，机器已经开始逐渐接过人类的“认知负担”^₁，使我们有更多的精力去关注别的（或许是更有价值的）事物。

据估计，当前全球已有100亿台物联“设备”在用，且预计至2020年底将翻倍^₂。随着这些设备和其他一些目前无法想象的设备通过5G实现互联，我们将能够把当前的认知负担越来越多地转移到设备上。

实际上，我们发现已经有一些房屋不再是毫无生命的物体，而是屋主的有机延伸。在5G网络覆盖的未来家居里，我们的房子将能够自动开门、调节灯光、管理暖气，甚至订购杂货。我们的城市将成为更庞大的有机体。5G甚至能够使物体（例如汽车和广告牌）识别人类的情绪并作出反应。这将为电信运营商提供更多的数据进行挖掘、分析和谋利（在人工智能的威力释放后尤为显著）。

这是一种良性循环，将为电信运营商带来无可估量的机遇。

转换思维的关键在于承认，5G将通过电信网络把人与人以及人与机器之间的沟通推至更深层次，而电信运营商在这个过程中将起到推动作用。只有从这个角度出发，才能打造新的商业模式。

我们相信，对于那些肯花时间构思未来5G环境并据此开始构建业务方案的电信运营商而言，5G将为其带来翻天覆地的变化。了解人们如何通过网络向他人和机器表达情感是一个很好的切入点。

如果您发现在短期内无法实现收支平衡，建议您停下来想想5G对人类进步的意义，并深思暂且未知的潜在机遇。

事实上，5G将在人们沟通方式及沟通内容方面催生长期重大变化。然而对5G而言，支撑4G的商业应用基础未必适用。这意味着不能运用4G思维来评估5G观点。如果19世纪的人们只考虑电报，将永远看不到电话的价值。

我们相信，长远来看，5G将颠覆人们的沟通与交流。毫无疑问，我们目前依然面临着诸多疑问：先行者能够收回他们的投资吗？带宽消费者的数量何时才能增长到盈利所需的水平？先发制人并在可能的情况下垄断市场能带来什么好处？答案在于了解这种结构性转变的形式，并采取正确措施来获取竞争优势。

企业应积极参与此项构建未来的活动，否则将可能面临因背离大势而被边缘化或兼并的风险。了解5G通信的力量和机遇，并积极采取措施建立满足第三层次沟通需求的生态系统的企业将成为真正的赢家。