La industria del turismo y el ocio se ha recuperado de los desafíos que presentaron la pandemia de Covid-19, la inflación y la incertidumbre económica, con perspectivas positivas a nivel mundial. Sin embargo, los desafíos persisten, las tasas de interés siguen siendo altas y la posibilidad de recesiones económicas podrían afectar el desempeño de este sector.
La confianza de los consumidores sigue estando por debajo del promedio y el crecimiento económico mundial es anémico en comparación a la década anterior. En este escenario, las organizaciones y los inversores buscan oportunidades para capturar valor, impulsar el crecimiento y construir relaciones con los clientes.
Para lograr este objetivo, el sector turístico se ha centrado en cuatro áreas clave: el crecimiento inorgánico, la mejora del rendimiento, la tecnología y la centralidad en el cliente. Ésta y otras cuestiones son el tema central del informe de KPMG Global Leisure Perspectives 2024.
Los temas cubiertos en este informe incluyen:
Mejora del rendimiento
- Maximizar la rentabilidad: fijación de precios basada en el valor del hospedaje.
- Preparado para el futuro: simplifique, modernice y optimice.
- Preparándose para CSRD.
Viabilidad tecnológica
- Transformación digital en el menú del restaurante.
- Experiencia del cliente: Organizar la tecnología y el toque humano.
- Explorando el poder de la IA generativa en viajes, ocio y hotelería.
- Construyendo ciberresiliencia.
Centralidad en el cliente
- Aumento de la lealtad: mantenerse relevante.
- Aprovecha al máximo el valor de tus clientes.
- Cuestiones ESG en los juegos: cuestiones de responsabilidad.
- Creando crecimiento económico con turismo sostenible.
- Siete tendencias que están dando forma al futuro de la hotelería.
Crecimiento inorgánico
- Fusiones y adquisiciones en un mercado a la baja: a dónde prestar atención.
- Hainan: innovación en el comercio minorista de viajes en China.
- Volando alto: el sector de turismo de la India alcanza nuevas alturas.
- La historia de la recuperación de Japón.
- Cauteloso optimismo en el mercado hotelero alemán.
- Tiempos de auge para las viviendas de marca.
Panorama macroeconómico
- Desaceleración de la inflación y tasas de interés más bajas para apoyar a los consumidores.
- Cobertura de las tendencias recientes del sector en mercados clave, incluidos China, India, Japón y Alemania.
- Información sobre temas y cuestiones controvertidas, incluidos CSRD, IA generativa y ciberseguridad.
- Ejemplos del mundo real de empresas que impulsan el rendimiento a través de la lealtad, la experiencia y el valor a lo largo de la vida del cliente.
- Predicciones confiables sobre el futuro de fusiones y adquisiciones y tendencias macroeconómicas en toda la industria.
- Lecciones valiosas y acciones prácticas que le ayudarán a aplicar las ideas contenidas en este informe.
Cómo pueden ayudar los profesionales de KPMG
A través de una serie de artículos escritos por profesionales de KPMG de todo el mundo, esta publicación presenta ejemplos del mundo real y conclusiones prácticas que pueden ayudar a los ejecutivos y tomadores de decisiones de esta industria.
Trabajamos con organizaciones de todo el sector turístico para ayudar a aumentar los márgenes de beneficio, administrar el efectivo, satisfacer la demanda de los accionistas, mejorar la experiencia del cliente, desarrollar nuevas ideas y explorar oportunidades para impulsar el crecimiento.
