La pandemia ha desencadenado un incremento en los índices de morosidad, impactando los ingresos de las compañías.

El mayor desafío de las empresas consistirá en implementar una estrategia integrada y coordinada, que permita la autogestión de los clientes.

¿Cómo potenciar la cobranza en la actualidad?

Con la reciente crisis las instituciones se han visto obligadas a redefinir los componentes de sus modelos operativos de cobranza, con el objetivo de aumentar el nivel de recuperación y reducir los costos.

— En el sistema financiero, el apetito de riesgo ha disminuido la colocación de nuevos créditos, afectando los ingresos.

— El incremento del desempleo ha generado mayor morosidad.

— Se han generado cambios regulatorios.

— El área de cobranza se ha vuelto más relevante, se hace necesario optimizar los recursos, traspasar recursos desde otras áreas para apoyar la cobranza, determinar a quién se va a gestionar, quiénes pagan solos, o simplemente no van a pagar.

— Mayor operatividad en los créditos, prepagos, refinanciamientos, renegociaciones, etc.