Les services financiers deviendront invisibles Les services financiers deviendront invisibles Les services financiers deviendront invisibles

À peine 20 ans après le début du XXI^e siècle, nous avons déjà été témoins de changements remarquables que nous n'aurions jamais pu anticiper. Nous avons préparé 20 prédictions qui exploreront ce que les 20 prochaines années pourraient réserver pour votre organisation.

Les Canadiens effectuent aujourd'hui la plupart de leurs affaires bancaires en ligne. Ils ne vont en succursale bancaire que pour des services à forte interaction (demande de prêt hypothécaire ou planification de la retraite). Dans vingt ans, la plupart de ces transactions seront aussi effectuées en ligne.

La manière dont les consommateurs interagissent avec les fournisseurs de services bancaires et d'assurance va changer du tout au tout. Les échanges deviendront de plus en plus personnalisés et de nature transactionnelle et amèneront des occasions d'améliorer vos expériences de vie. Imaginez que vous obteniez un devis d'assurance automobile actualisé en fonction de la route que vous choisissez d'emprunter pour vous rendre de la maison au chalet! De nouvelles capacités d'analyse des données et l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) permettront d'adapter l'offre de services financiers aux besoins personnalisés de chacun.

Les clients disposeront ainsi des services bancaires dont ils ont besoin pour atteindre leurs objectifs à court et à long terme. Une gestion personnalisée de votre portefeuille s'effectuera selon votre profil de risque dynamique et s'adaptera aux fluctuations du marché. Des assurances de type « payez selon votre mode de vie », qui utiliseront les analyses profondes et l'IA pour examiner vos données personnelles en temps réel, feront leur apparition.

Au cours des deux prochaines décennies, les pays disposeront de leurs propres banques centrales de cryptomonnaies. Les systèmes bancaires ouverts, qu'une seule « super » application regroupera, offriront des services financiers et non financiers.

La normalisation véritable des données deviendra un fait accompli au cours des 20 prochaines années. De cette façon, les paiements pourront avoir lieu partout dans le monde à partir d'une même structure de paiement internationale et harmonisée. Cette infrastructure favorisera la coopération, l'innovation et la démocratisation dans le monde hyperconnecté de 2041. Les technologies telles que la chaîne de blocs rendront ce système de paiement mondial plus rapide, plus économique, et plus sûr.

Dans les deux prochaines décennies, les banques internationales et locales basées au Canada qui réussissent sur le marché adopteront une approche « d'écosystème d'innovation » en s'associant avec des fintechs et des entreprises de plateformes technologiques en vue d'enrichir leurs offres sur le marché.

Voulez-vous en savoir plus sur ce qui pourrait survenir d'ici 2041? Lisez les prévisions de KPMG: