À l’ordre du jour des CA en 2022 : Marchés de consommation et commerce de détail À l’ordre du jour des CA en 2022 : Marchés de consommation et commerce de détail À l’ordre du jour des CA en 2022 : Marchés de consommation et commerce de détail

Dans ce rapport (en anglais seulement) de KPMG International, les auteurs indiquent que les entreprises du secteur des marchés de consommation et du commerce de détail doivent se préparer à ce que le numérique prenne les devants dans leurs activités. En outre, elles doivent accélérer leurs processus et offrir une expérience client encore plus positive dans l'ensemble de leurs canaux de distribution. Or, qui dit numérique, dit aussi vigilance accrue à l'égard de la cybersécurité et de la protection des renseignements personnels. Qui plus est, comme les préoccupations liées à l'inflation persisteront en 2022, les entreprises devront surveiller de près les indicateurs économiques et les signaux de demande des consommateurs pour y réagir de manière adéquate. Enfin, les enjeux environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG), le développement durable ainsi que la diversité, l'équité et l'inclusion (DEI) demeureront des sujets prioritaires pour les conseils d'administration.

Téléchargez le rapport (en anglais)