Cada vez mais, o mercado adota sistemas e mecanismos de inovação para otimizar estratégias de negócios. Por isso, é de fundamental importância debater a inovação tecnológica e os cinco pilares da inovação digital.

Desde a pandemia, ficou evidente que acelerar a adoção de tecnologias e novos modelos mentais é uma necessidade. Modelos de negócios que não incluem o digital já estão para trás.

Ainda que esse processo estivesse ganhando forma nas últimas décadas, tudo se tornou mais dinâmico e veloz. Dessa maneira, não existe solução padrão ou sob medida.

Integrar o digital aos negócios pode acontecer de diversas formas, e todas estão relacionadas a questões fundamentais, como dados, processos, informações e outros aspectos que formam os cinco pilares da transformação digital.

O primeiro pilar é o foco no cliente: pode-se gerar um impacto maior na construção da identidade de uma empresa ou produto se a oferta de valor for aderente à necessidade.

Para facilitar a estratégia de transformação digital, convém seguir indicadores-chave de desempenho (KPIs, na sigla em inglês), tais como: custo de aquisição (CAC), lifetime value (LTV), churn, Net promoter score (NPS), dentre outros.

O segundo pilar consiste nas estratégias de competição. As empresas estão migrando de uma ótica de competição para uma ótica de “coopetição” – ou seja, a uma visão integrada entre áreas de colaboração e competição.

Os dados, fundamentais nesse mundo cada vez mais conectado, constituem o terceiro pilar. Com a automatização de processos, o fluxo de dados permite tomar decisões mais personalizadas, assertivas e dentro de prazos mais eficientes.

Como quarto ponto, ressaltamos o poder da inovação. É nítido que as empresas precisam se adaptar às mudanças em ciclos mais curtos e responder a circunstâncias inesperadas.

Para alcançar essa eficiência, é essencial estruturar a organização de tal forma que todas as pessoas estejam constantemente inovando. A liderança deve suportar a inovação e disponibilizar recursos para testes e aprendizados.

O último pilar é a geração de valor, que tem grande conexão com os demais. Os clientes exigem que um produto ofereça mais do que a eficiência do uso para o qual foi desenvolvido.

Todo esse processo não se resume à aquisição de dispositivos tecnológicos. Como evidenciam os cinco pilares da transformação digital, a inovação tecnológica é complexa e exige diferentes habilidades, novos processos e maturidade empresarial.