Estratégia de uso de dados é imperativa para crescimento das empresas Estratégia de uso de dados é imperativa para crescimento das empresas Estratégia de uso de dados é imperativa para crescimento das empresas

Com o uso intensivo da comunicação digital e a hiperconexão, o uso de dados pelas empresas cria um novo contexto de oportunidades e desafios. Essas informações possibilitam a compreensão das necessidades dos consumidores, fundamental em um cenário em que a customização é a regra, não a exceção.

Essa é uma das reflexões do estudo The Data Imperative, produzido pela KPMG, em colaboração com a HFS Research. Para entender melhor sobre o uso de dados no setor de tecnologia, mídia e telecomunicações, foram entrevistados de mais de 300 executivos na América do Norte, Europa e Ásia-Pacífico.

Com a pandemia da covid-19, as restrições impostas e o trabalho remoto exigiram esforços nas empresas para uma transformação digital mais acelerada. No entanto, com o prazo reduzido, não houve tempo suficiente para refletir sobre as iniciativas necessárias para gerir a grande quantidade de dados criada no ambiente virtual.

O levantamento revelou que a maioria das empresas de mídia e telecomunicações ainda não aproveita todas as oportunidades que os dados podem gerar. Por exemplo, é possível desenvolver novas estratégias de entrada no mercado, identificar novos fluxos de receita e capturar a participação de mercado dos concorrentes.

No entanto, para que essas estratégias se tornem realidade, as organizações precisam enxergar a gestão de dados como um recurso empresarial fundamental. Essa visão já é contemplada por 75% dos entrevistados, que acreditam que o uso eficaz dos dados corporativos pode mudar radicalmente seus modelos de negócios.

Apesar do entendimento da relevância do tema, a pesquisa mostra que grande parte das empresas ainda subutiliza as informações digitais disponíveis:

• Apenas 32% utilizam totalmente os dados dos seus clientes.
• 57% não têm uma estratégia de dados corporativa definida.
• Apenas 11% aproveitam de forma significativa e priorizam o uso de dados.

A adoção de uma estratégia holística de uso de dados em larga escala traz uma série de desafios, mas é hoje imperativa para a inovação e o crescimento no mercado.

Por isso, as empresas de telecomunicações e mídia planejam agilizar as melhorias nos processos de análise e gerenciamento de uso de dados nos próximos dois anos. Essa postura muda a trajetória do planejamento em tecnologia, colocando essas iniciativas no mesmo nível de importância de outros programas de transformação digital.