O setor de pedágios não está imune aos impactos da disrupção da tecnologia, da transformação digital e das mudanças nos hábitos do consumidor. Esses são alguns dos insights da pesquisa Open opportunity: a global benchmark of Toll Operator efficiency (Oportunidade Acessível – Um benchmark global da eficiência das operadoras de pedágio).
A análise contou com a participação de 65 operadoras de pedágio, representando um total de 184 instalações no mundo inteiro. Por serem um elemento-chave do ecossistema de mobilidade, essas organizações são essenciais para ajudar a financiar, entregar e gerenciar a infraestrutura de mobilidade.
E há uma grande oportunidade para as operadoras de pedágio em estradas se estabelecerem como o centro do ecossistema de mobilidade, desde que estas ajam de forma rápida e decisiva na adequação aos novos tempos e modelos de negócios.
O uso da tecnologia nos pedágios otimiza tráfego
Dentre as prioridades destacadas pela publicação, figuram novos métodos e novas opções de pagamento digital, que talvez levem a um modelo de centralização das receitas, que serão compartilhadas adequadamente na etapa final do processo.
Outro ponto refere-se ao ambiente que cerca as estradas pedagiadas: segundo especialistas, os veículos autônomos permitirão uma eficiência sem precedentes nessas vias, desobstruindo o congestionamento em muitas cidades e liberando uma grande capacidade de fluxo nas atuais faixas de pedágio.
Outros, no entanto, acreditam que a circulação ininterrupta de carros autônomos enquanto eles aguardam “a próxima corrida” causará mais congestionamento nas estradas.
As conclusões do estudo podem ser elencadas da seguinte forma:
- O cenário está mudando: cada vez mais, as operadoras de pedágio em estradas competem com outros meios de transporte, que estão causando disrupções no status quo da mobilidade;
- A tecnologia desempenha um papel importante na eficiência operacional dos pedágios. Nossos dados mostram constantemente que as operadoras mais eficientes são aquelas que investem em novas tecnologias;
- As operadoras de pedágio devem fazer um melhor uso das tecnologias disponíveis. Isso inclui adotar recursos para aprimorar as atividades de back office, os pagamentos, o gerenciamento de recursos e a análise preditiva;
- As operadoras de pedágio têm acesso a fontes valiosas de dados. Estes devem ser utilizados para planejar o fluxo de tráfego, a demanda e os investimentos pertinentes.
Ainda há oportunidades significativas de melhoria. Para identifica-las, é necessário analisar a composição da força de trabalho, os programas de aplicação de sanções, dentre outros fatores. Confira esses e outros insights na íntegra.
