O Hotline, ou linha ética, é um canal criado pelas empresas para que colaboradores, fornecedores, terceiros, clientes e sociedade possam denunciar e comunicar irregularidades. É uma ferramenta que combate à corrupção, suspeita de fraudes e má conduta.

E para entender como as empresas estão se adaptando a esta realidade, a Pesquisa Perfil do Hotline no Brasil, realizada pela KPMG, entrevistou 200 empresas de diversos setores que responderam perguntas sobre porcentagem de aderência, maturidade e eficiência.

Com o objetivo de entender como as empresas gerenciam esse canal, a pesquisa fornece dados sobre investimentos anuais, governança, confiabilidade, padrão de investigações e medidas disciplinares.

Confira alguns dados:

A pesquisa aponta que 79% das empresas possuem Hotline. Os 21% dos respondentes que não o possuem justificam o não uso do canal pela baixa maturidade de cultura de compliance na empresa. No entanto, o fortalecimento da cultura foi apontada como um dos principais benefícios por 28% das empresas que implementaram o canal.

Quanto maior a confiança na governança e na cultura de compliance, maior o comprometimento dos colaboradores e terceiros em denunciar desvios de conduta, elevando o número de relatos recebidos.

É importante destacar que a principal denúncia é por desvio de conduta (31%) e que as denúncias são realizadas via website (43%), telefone (26%) e e-mail (17%).

Para melhorar a aderência e fortalecer a cultura de compliance é importante que a empresa tenha diferentes tipos de acesso ao canal e divulgue para público interno e externo.

O Hotline melhora a governança, os processos e os controles internos da empresa; protege imagem e reputação e reduz potenciais perdas financeiras.