Bij KPMG werken we samen met de grootste en invloedrijkste organisaties ter wereld – van bedrijven over overheden tot non-profitorganisaties – om hen te helpen een blijvend concurrentievoordeel te verwerven. Wij werken in de eerste plaats samen met klanten om duurzaam waarde te creëren en in stand te houden voor hun klanten, aandeelhouders en werknemers en voor de maatschappij als geheel.

Wij luisteren aandachtig terwijl onze klanten hun moeilijkste problemen beschrijven. Wij helpen om hun uitdagingen te ontleden en de basisoorzaken bloot te leggen; wij reiken concrete ideeën en deskundige inzichten aan en vergroten zo elke dag weer onze reputatie als preferente adviseur.

Waarom kloppen klanten met hun meest complexe vraagstukken aan bij KPMG? 

We horen telkens weer drie dezelfde redenen: onze mensen, onze ongeëvenaarde kennis en onze reputatie van feilloze uitvoering. Die drie troeven vormen de kern van ons aanbod en zitten vervat in onze kernboodschap over onze activiteiten.

We hechten veel belang aan hun feedback, want die stelt ons in staat om hen beter van dienst te zijn door onze strategie af te stemmen op hun realiteit. Daarom startte KPMG met een Client Insights Program.

Met dat programma willen we op objectieve en continue wijze inzicht verwerven in de behoeften en verwachtingen van onze klanten. Met persoonlijke gesprekken, telefonische interviews en online enquêtes verzamelen we objectieve feedback van onze klanten over hun samenwerking met KPMG. We willen niet alleen weten hoe tevreden zij zijn over de prestaties van KPMG, maar ook inzicht krijgen in hun specifieke situatie (markt, concurrentie, sector enz.) en behoeften, en achterhalen hoe we daar het best aan tegemoet kunnen komen.

Met klachten kun u terecht bij het Client Insights team. 

Telefoon: +32 2 708 38 25

E-mail: clientinsights@kpmg.com