Insurance Academy

• Date & thème:
  • 04-12-2024 | 13:30 - 17:30
    • ChatGPT: Quel est l'impact sur le secteur de l'assurance ?
      
  • 22-05-2025 | 13:30 - 17:30
    • Comment améliorer la fidélité des assurés ?
• Location: KPMG Zaventem, Luchthaven Brussel Nationaal 1K, 1930 Zaventem
• Langue: Français et néerlandais
• Participation: 190€

• 13:30 : Accueil café
• 14:00 : Présentations
• 17:00 : Débat
• 17:30 : Cocktail
   

04-12-2024

ChatGPT: Quel est l'impact sur le secteur de l'assurance ?

L'intelligence artificielle (IA) s'est introduite progressivement dans nos vies. Il en va de même du secteur de l’assurance. La question n’est déjà plus s’il faut intégrer les IA génératives (dont ChatGPT) dans le secteur de l’assurance, mais quand et de quelle manière. Bien sûr, si l’impact positif sur le secteur de l’assurance n’est plus à démontrer, les défis ne manquent pas. Quel sera l’impact au niveau de la connaissance du client, la gestion des sinistres, la prévention des fraudes ou encore les soins de santé. Ce seront les points développés lors de ce séminaire.

Orateurs

• Bart Van Rompaye - Responsable de l'intelligence artificielle, KPMG
• Hannes Heylen - Responsable des données et de l'analyse, cadre supérieur, Belfius Insurance
• Robert Sojic - Consultant senior, Business Scientist et Business Coach, Logistikê

22-05-2025

Comment améliorer la fidélité des assurés ?

La fidélisation client est un enjeu économique très important pour les acteurs de l'assurance puisque l'acquisition de nouveaux clients coûte entre 7 à 9 fois plus cher que de fidéliser des clients existants. De plus, le coût d'acquisition de nouveaux clients dans le secteur de l'assurance ne cesse d'augmenter. Quelles sont les techniques qu’il faut privilégier pour améliorer la fidélisation des assurés (mettre l'accent sur le cross-selling et l’upselling de produits, améliorer l’expérience client grâce à l’omnicanal, personnaliser le parcours client, créer des programmes de fidélité…) ? La fidélisation des assurés n’aura plus de secret pour vous après ce séminaire.

Orateurs

• Hassan Makhloufi – Director, KPMG
• Vincent Pecasse - Responsable Marketing - Digital & Value Propositions for Customers, Ethias
• Stef De Corte - PDG, groupe Smartphoto

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