¿Cómo alentar la denuncia de conductas irregulares dentro de la organización?
Los canales internos de denuncia han sido, desde sus comienzos, una herramienta útil para reportar incumplimientos o infracciones en materia de integridad. Asimismo, la comunidad internacional ha valorado muy favorablemente la eficacia de tales vías para la prevención y corrección oportuna de irregularidades.
La demora en la identificación de comportamientos fraudulentos y conductas irregulares o inapropiadas aumenta las potenciales pérdidas y expone a la organización al riesgo de acciones penales, litigios costosos, y publicidad negativa.
Nuestra experiencia indica que los mismos empleados constituyen la mejor forma de defenderse de los comportamientos irregulares dentro de la organización. Estadísticas internacionales indican que más del 40% de los casos de fraude de los últimos años han sido detectados gracias a denuncias recibidas por canales de denuncias o Líneas Éticas.
En KPMG ayudamos a las organizaciones a implementar una herramienta que facilita que los empleados informen sobre posibles conductas irregulares y resguarden su identidad, garantizando la transparencia en la conducción de los procesos de investigación.
En KPMG podemos ayudarlo:
La Línea Ética brindada por nuestro equipo Forensic Services comprende seis canales de comunicación a disposición de todas las personas que el cliente decida (empleados, clientes, contratistas, proveedores y cualquier otra parte que mantenga una relación de negocios con la empresa), para que denuncien las conductas fraudulentas o irregulares, o soliciten asesoramiento.
Las denuncias son atendidas por profesionales de Forensic que cuentan con la experiencia y el conocimiento necesario para obtener datos relevantes e investigar las sospechas de los denunciantes. La información recibida a través de la Línea Ética es manejada en forma estrictamente confidencial. El servicio cumple con todas las leyes y normas que rigen la protección de los informantes y está en línea con los estándares internacionales y las mejores prácticas.
Algunas ventajas del servicio de Línea Ética de KPMG:
- Plataforma de administración de denuncias de todos los canales con acceso online: dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la denuncia, el área de la compañía asignada por el cliente recibirá un mensaje con un link para acceder a la nueva denuncia.
- Reportes online: el usuario puede generar diferentes reportes de forma actualizada, incluyendo datos tales como la naturaleza de la denuncia.
- Es anónimo: las personas que llaman puede permanecer en el anonimato si así lo desean, y en ningún caso se revelará al empleador la identidad de las mismas sin su consentimiento.
- Es flexible: puede utilizarse como un servicio único o para complementar otros procesos ya implementados por la organización.
- Es una red global: podemos coordinar el servicio para asistir a organizaciones multinacionales que operan en distintos países. Los llamados pueden atenderse en nuestra oficina situada en el país en cuestión o ser redireccionados a la oficina de KPMG en Argentina.
