Con la capacidad de recopilar y analizar los datos de los clientes, las empresas pueden crear productos cada vez más orientados a las necesidades de los consumidores.
Los servicios están más digitalizados que nunca. Pagos, ahorros, inversiones; todo es gestionable a través de aplicaciones. Esto hace que la ciberseguridad y privacidad sea un tema relevante para las empresas del sector.
El futuro de las fintech pertenece a aquellas organizaciones que sean capaces de utilizar los datos obtenidos para mejorar la toma de decisiones. El estudio “Financial Services in a Connected Ecosystem. The Future of Fintech”, elaborado por KPMG, explica las razones por las que las empresas necesitan estar cada vez más conectadas.
La empresa conectada utiliza datos y tecnología digital para desarrollar productos innovadores, conectar a consumidores y proveedores, y dar a sus empleados las herramientas que necesitan para alcanzar el éxito.
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Señales de cambio
Un número creciente de aplicaciones sirven como puertas de entrada a los servicios, abriendo el mercado financiero a competidores no tradicionales. Este cambio es una amenaza potencial para el dominio de los bancos sobre otras empresas de servicios financieros.
Este nuevo paradigma crea una mayor demanda de protección de datos y privacidad. Las fintechs se ven obligadas a lidiar con un desarrollo acelerado mientras trabajan para mantener una ciberseguridad sólida.
Para lograrlo, las fintechs deben apoyarse cada vez más en los datos y adquirir conocimientos competitivos y eficiencia operativa para establecer asociaciones estratégicas.
Hay cinco factores principales que impulsan el cambio en las fintech:
1. Clientes
Los clientes de hoy en día demandan velocidad, productos personalizados y una experiencia de usuario intuitiva sin tener que interactuar con otros a menos que sea absolutamente necesario.
El aumento de la variedad de productos ofrecidos por las instituciones financieras, las fintechs y las empresas tecnológicas está impulsando experiencias cada vez más centradas en el cliente.
2. Competencia
Con los servicios financieros digitales cada vez más comunes, los bancos tradicionales están perdiendo una gran cuota de mercado frente a las fintechs, que ofrecen mejores servicios y herramientas.
Frente a este reto, algunas fintech han optado por lo que se conoce como "coopetition", un tipo de competencia cooperativa en la que se forma una asociación estratégica con grandes empresas tecnológicas.
3. Bienes
Las fintechs están siempre buscando nuevas formas de conectarse con los clientes a través de tecnologías innovadoras que entienden sus necesidades.
Los clientes buscan productos rápidos y cómodos, y las fintechs se encuentran en posición de lograr un equilibrio entre innovación y velocidad de producción.
4. Tecnología
Las startups han estado introduciendo productos descentralizados, construidos con tecnologías blockchain y utilizando los principios de la Web 3.0. El resultado es un producto que ofrece a los usuarios un mayor control sobre sus datos.
Las finanzas descentralizadas (DeFi) ofrecen instrumentos financieros sin intermediarios que permiten a los clientes realizar transacciones directamente en una cadena de bloques.
5. Normativa
Los reguladores están prestando cada vez más atención a las fintechs. Las áreas de atención son el registro y la concesión de licencias, la protección del cliente, los delitos financieros y los pagos.
Algunos reguladores estadounidenses han alentado a las empresas a promover la innovación responsable, especialmente cuando se trata de inteligencia artificial y aplicaciones.
El futuro de las fintech está en
un ecosistema digital conectado
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