En un entorno operativo impredecible que se caracteriza por tensiones geopolíticas, elevada inflación y costos en aumento, los CEO siguen enfrentándose a una serie de desafíos y oportunidades. Siendo el cambio prácticamente una constante, entrevistamos a 128 CEO de Seguros como parte de la encuesta CEO Outlook de KPMG, para conocer detalladamente sus opiniones y perspectivas sobre el sector y el panorama económico general en la actualidad y hacia los próximos tres años.
Según los directores generales de seguros, la incertidumbre política debido a las actuales tensiones regionales se ha convertido en la principal amenaza para el crecimiento de las organizaciones en los próximos tres años, seguida de los riesgos tecnológicos emergentes/disruptivos y el riesgo de tipos de interés. La inflación ha aumentado y los tipos de interés han evolucionado en una curva ascendente. La tecnología está perturbando las estrategias tradicionales y los líderes tendrán que seguir siendo resistentes para mantener a las empresas de seguros avanzando progresivamente en el viaje de cambio y transformación en el que se encuentran, especialmente con nuevos desarrollos como la IA generativa, que tiene tanto potencial para reimaginar aspectos de cómo pueden operar las empresas de seguros.
Te invitamos a descargar este último informe para conocer en detalle la opinión de los CEO de seguros sobre las principales tendencias que afectan al sector en un mercado en constante evolución.
KPMG 2023 Insurance CEO Outlook
Descubrí las prioridades clave y los puntos de vista del sector de los líderes mundiales del seguro en un mercado en constante evolución.
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Perspectivas económicas del seguro
La confianza en el crecimiento de los CEO de seguros, aunque sigue siendo sólida, se ha reducido comparativamente de un año a otro. El 75%) de los directores generales confían en las perspectivas de crecimiento del sector de los seguros, frente al 90% anterior, mientras que el 78% confía en el crecimiento de su propia organización en concreto, frente al 87% del año anterior.
Los CEO de seguros señalan la ciberdelincuencia como una preocupación acuciante (82%), seguida de cerca por el coste de la vida (79%), que puede restringir la capacidad o el apetito de sus clientes para contratar productos de seguros. Desde una perspectiva estratégica más amplia, la incertidumbre política y la tecnología emergente/disruptiva se consideran las dos principales amenazas para el crecimiento.
Tres áreas clave de consideración para las organizaciones aseguradoras:
Leveraging technology and AI:
Los CEO de seguros están poniendo la tecnología y la digitalización en el centro de sus esfuerzos por modernizar sus organizaciones, aumentando la eficiencia, racionalizando los procesos y permitiendo un enfoque más centrado en el cliente. Muchas organizaciones de seguros ya se han iniciado su camino en la transformación digital. Esto se ha vuelto cada vez más imperativo a medida que las Insurtechs, los nuevos participantes y la tecnología emergente han entrado en el mercado.
Mejorar el impacto de ESG:
Los líderes también son muy conscientes de los riesgos de ciberseguridad que plantea la IA generativa. El 85% de los directivos coinciden en que se trata de un "arma de doble filo", ya que puede ayudar a detectar ciberataques, pero también proporcionar nuevas estrategias de ataque a los adversarios.
La agenda ESG es cada vez más reconocida por los CEO como una parte indispensable de su estrategia corporativa. El 72% de ellos afirman que ESG está plenamente integrada en su negocio como medio para crear valor. A pesar del aumento de los requisitos normativos, el 75% de los directivos creen que tienen la capacidad de cumplir las nuevas normas de información.
La propuesta de mano de obra:
Mantener una sólida propuesta de valor para atraer y retener al personal es una de las prioridades de los CEO. Más de ocho de cada diez consejeros delegados (81%) esperan aumentar su plantilla en los próximos tres años, aunque esta cifra es ligeramente inferior a la de 2022 (87%). Este descenso es quizá un signo de los retos económicos, pero también del impacto previsto de la IA y la automatización: en lugar de despidos, es más probable que esto implique apartar a las personas de las tareas manuales y repetitivas para dedicarlas a funciones de mayor valor, haciendo hincapié en la mejora de las cualificaciones y la formación.
Este informe destaca que los líderes han respondido a la incertidumbre con un enfoque resiliente y orientado a objetivos, reevaluando estrategias y adoptando un liderazgo colaborativo. Si bien hay grandes retos por delante, para los líderes esto ofrece una oportunidad de dirigir las economías y la sociedad en la dirección correcta.
