En un contexto marcado por las grandes tensiones geopolíticas, el rápido crecimiento de la IA generativa y la incertidumbre económica, los directores ejecutivos del sector energético –incluidos los de recursos naturales y productos químicos (ENRC)–sostienen perspectivas de crecimiento de sus empresas y de la industria en su conjunto, así como en un nuevo enfoque sobre la mejora de la experiencia del cliente y la ejecución de iniciativas ESG.
Como parte del informe KPMG 2023 CEO Outlook, KPMG International relevó las opiniones de 127 directores ejecutivos globales de los sectores de la energía, los servicios públicos, el petróleo y gas, las energías renovables, la minería y los productos químicos; recopilando los conocimientos y perspectivas de estos líderes sobre el panorama empresarial y económico para los próximos tres años.
Según la encuesta, la confianza de los directores ejecutivos de ENRC en las perspectivas de crecimiento de su propia empresa aumentó sustancialmente en el último año (87%), lo que supone un salto de seis puntos porcentuales con respecto a la cifra de 2022. Su nivel de confianza sigue siendo alto en comparación con el dato global, que alcanzó un mínimo del 77% en los últimos tres años. Asimismo, a pesar del actual proceso de reasignación de capitales hacia energías con menos emisiones de carbono, los CEO de la industria creen que su actual negocio no va a desaparecer en lo inmediato.
Los líderes del sector ENRC también informaron niveles similares de confianza en la industria en su conjunto (83%), que podría deberse a la recuperación económica gradual y a la creciente importancia del sector para impulsar la transición energética en todo el mundo.
La confianza en la economía mundial también supera los niveles de principios de la pandemia. Tres de cada cuatro directores ejecutivos de ENRC (75%) expresan confianza en la economía global para los próximos tres años, en comparación con el 71% del año pasado.
Esto va acompañado de un cambio significativo en lo que los directores ejecutivos de ENRC dicen que son sus prioridades operativas para lograr el crecimiento. Para el 12%, mejorar la experiencia del cliente es una prioridad, frente al 0% en 2022. El avance de la digitalización y la ejecución de iniciativas ESG son prioridades para el 23% y el 17% de los CEO, respectivamente.
A pesar de su optimismo, los CEO de ENRC están preocupados por cómo las incertidumbres geopolíticas (19%), los problemas operativos (17%) y las preocupaciones regulatorias (16%) pueden poner en riesgo el crecimiento de sus negocios, destacando la necesidad de estrategias proactivas para abordar estos asuntos.
Los directores ejecutivos reconocen que demostrar integridad personal es clave para generar confianza a medida que navegan y responden a estos desafíos. La mayoría (72%) dice que está dispuesta a desprenderse de una parte rentable de su negocio si estuviera dañando su reputación. A medida que la geopolítica aumenta en las agendas de las salas de juntas, el 58% de los directores ejecutivos de ENRC dicen que adoptarían una postura pública sobre un tema político o socialmente polémico, a pesar de las preocupaciones de la junta. Sin embargo, el 76% también dice que públicamente se alinearía con la postura de su organización, incluso en un tema que entra en conflicto con sus creencias personales.
La importancia de construir y mantener la confianza pública no muestra signos de desaparecer. Cuanto antes reconozcan esto los directores ejecutivos y las organizaciones de ENRC, y que trabajar constantemente para generar confianza pública es lo mejor para ellos, mejor les irá.
La inteligencia artificial (IA) está transformando casi todos los campos de la actividad humana y está integrada en cada vez más aspectos de la vida cotidiana, las empresas y la sociedad. A medida que las herramientas han ganado protagonismo, los directores ejecutivos de ENRC de todo el mundo reconocen el potencial aparentemente ilimitado de la IA generativa y están empezando a invertir y explorar cómo sus organizaciones pueden utilizar mejor la tecnología.
Casi dos tercios (64%) están de acuerdo en que invertir en IA generativa es una prioridad, y el 48% espera ver un retorno de su inversión en tres a cinco años. Y los directores ejecutivos se están asegurando de que la fuerza laboral de ENRC esté equipada para manejar la transición tanto a la IA como a la energía limpia, con un 52% enfocado en invertir en mejorar las habilidades de su gente (un aumento del siete por ciento con respecto a 2022) en lugar de priorizar la inversión en nuevas tecnologías.
Este amplio entusiasmo por implementar la IA y otras tecnologías emergentes se refleja en el reciente informe global de tecnología de KPMG, donde el 38% de los ejecutivos dijeron que tienen la aceptación de los líderes para las tecnologías emergentes, un aumento de 28 puntos porcentuales con respecto a 2022. Sin embargo, el 55% de las organizaciones también dijo que el progreso hacia la automatización se ha retrasado debido a las preocupaciones sobre cómo los sistemas de IA toman decisiones. Del mismo modo, el 60% de los directores ejecutivos de ENRC están de acuerdo en que la implementación de la IA generativa puede dar lugar a desafíos éticos como el plagio, la protección de datos, el sesgo y la falta de transparencia. A medida que aumenta el escrutinio y la regulación de la IA, las organizaciones pueden buscar la creación de políticas y prácticas que puedan articular y aplicar con confianza.
Los directores ejecutivos de ENRC también están lidiando con cómo la IA ha aumentado los riesgos de seguridad cibernética. Si bien la IA puede ayudar a detectar ataques cibernéticos, el 82% cree que podría proporcionar nuevas estrategias de ataque para los adversarios. Incluso con toda la atención puesta en la seguridad cibernética en los últimos años, solo el 46% de los CEO dicen que están preparados para un ataque cibernético.
Los directores ejecutivos harían bien en tratar de garantizar que sus organizaciones adopten marcos de IA responsables y sólidos y se centren en la protección y la gobernanza.
El desafiante panorama global de este año subraya las presiones que sienten los CEO para tomar decisiones sobre una variedad de temas críticos.
En particular, la mayoría de los directores ejecutivos de ENRC a nivel mundial se mantienen firmes en su apoyo a las formas de trabajo anteriores a la pandemia, con un 73% que anticipa un regreso completo a la oficina en tres años, un 8% más que el año pasado. Además, el 94% dice que es probable que recompense a los empleados que llegan a la oficina con asignaciones, aumentos o promociones favorables.
Este sentimiento subraya la persistencia del pensamiento tradicional en la ENRC y se produce en un contexto de debate en torno al trabajo híbrido, que ha tenido un impacto muy positivo en la productividad en los últimos tres años.
A medida que las organizaciones continúan implementando sus planes de regreso a la oficina, los líderes deben adoptar una visión a largo plazo que abarque la propuesta de valor para los empleados y tenga en cuenta las necesidades de los empleados para garantizar que sean nutridos y apoyados.
De hecho, los directores ejecutivos dicen que están enfocados en crear un entorno inclusivo para los empleados, uno que valore la diversidad y fomente un sentido de pertenencia.
Si bien los directores ejecutivos de ENRC generalmente están alineados en la importancia de la inclusión, la diversidad y la equidad (IDE), sigue habiendo preocupación por el ritmo del progreso. Más de la mitad (60%) cree que el progreso en inclusión y diversidad ha avanzado demasiado lento en el mundo de los negocios y una gran mayoría (72%) dice que el escrutinio del desempeño de las organizaciones en materia de diversidad seguirá aumentando en los próximos tres años.
Los directores ejecutivos de ENRC reconocen cada vez más los criterios ESG como una parte indispensable de su estrategia corporativa que ayuda a garantizar que su negocio sea resiliente y pueda generar crecimiento a largo plazo. Dado que el uso de la energía representa casi tres cuartas partes de las emisiones globales los directores ejecutivos son sensibles a la hora de tomar medidas significativas en todos los aspectos de ESG, al tiempo que equilibran la seguridad energética y la asequibilidad.
El setenta y ocho por ciento de los directores ejecutivos de ENRC dicen que han integrado completamente ESG en su negocio para crear valor. Significativamente, en una industria que no siempre ha puesto énfasis en el cliente, el 22% cree que ESG tendrá el mayor impacto en sus relaciones con los clientes en los próximos tres años. Están dando prioridad a las inversiones ESG para fomentar estas relaciones, ya que no cumplir con las expectativas ESG puede dar lugar a mayores costes de financiación y desventajas competitivas. Además, más de un tercio (37%) está priorizando el gasto ESG en desafíos ambientales como lograr cero emisiones netas.
A corto plazo, el 30% reconoce que el reto de llegar a cero emisiones netas se ve obstaculizado por la complejidad de la descarbonización de las cadenas de suministro, provocada por las incertidumbres geopolíticas, el alto coste de las alternativas y el aumento de las regulaciones. A largo plazo, las emisiones de alcance 3 en toda la cadena de valor resultarán un reto para los directores ejecutivos y las organizaciones energéticas.
Los directores ejecutivos de ENRC que se mantengan a la vanguardia de la curva de descarbonización se beneficiarán en última instancia de ser proactivos. Las organizaciones están bajo presión para descarbonizarse más rápido, y es probable que esta presión siga creciendo. En lugar de seguir pateando la lata en el camino, prepararse a sí mismo y a su organización antes solo puede ayudar a fortalecer la resiliencia de la empresa.
Explorando oportunidades de crecimiento:
Tecnología
Adoptar la IA generativa de una manera ética, que tenga más sentido para su negocio y que mantenga las necesidades de sus empleados y clientes en primer plano.
Mantenerse al día con las estrategias de ciberataque para no exponer a la empresa a riesgos.
Crear un espacio seguro para que tu gente experimente con ideas y estrategias innovadoras.
Talento
Adoptar una visión a largo plazo en lo que respecta al deseo de los empleados de trabajar de forma híbrida o remota para garantizar que el talento se nutra y apoye el talento.
Establecer el tono en la parte superior. La alta dirección debe hacer del IDE una prioridad declarada, establecer objetivos reales, financiar iniciativas y designar a la dirección para que dirija los programas con una clara rendición de cuentas.
ESG
Posicionar los criterios ESG como un motor de creación de valor en lo que respecta al crecimiento empresarial, en lugar de como un riesgo que hay que gestionar. Se abren nuevas vías cuando se tienen en cuenta los criterios ESG en la conversación sobre el crecimiento.
Mantenerse en sintonía con las cambiantes regulaciones ESG para ayudar a mantener las relaciones con los clientes y la reputación de la empresa.
Enfocar las inversiones ESG en áreas alineadas con tus valores y los del negocio.
Metodología
Acerca de las Perspectivas del CEO de KPMG para 2023
La 9ª edición del KPMG CEO Outlook, realizada con 1.325 CEO entre el 15 de agosto y el 15 de septiembre de 2023, ofrece una visión única de la mentalidad, las estrategias y las tácticas de planificación de los CEO.
Todos los encuestados tienen ingresos anuales superiores a los 500 millones de dólares y un tercio de las empresas encuestadas tienen más de 10.000 millones de dólares en ingresos anuales. La encuesta incluyó a líderes de 11 mercados (Australia, Canadá, China, Francia, Alemania, India, Italia, Japón, España, Reino Unido y Estados Unidos) y 11 sectores industriales clave (gestión de activos, automoción, banca, consumo y comercio minorista, energía, infraestructuras, seguros, ciencias de la vida, fabricación, tecnología y telecomunicaciones).
Nota: Es posible que algunas cifras no sumen el 100 por ciento debido al redondeo.
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