El sector de Seguros apuesta al crecimiento de sus empresas y a las oportunidades de las fusiones y adquisiciones.
El recorte para el sector de Seguros de la edición 2021 de la encuesta de KPMG CEO Outlook resume algunas de las perspectivas de los CEOs de 50 compañías de dicha industria en relación a los efectos de la pandemia, la reanudación de los negocios, el progreso de la vacunación contra el COVID-19 y las perspectivas tecnológicas y sociales para sus organizaciones.
Asimismo, los ejecutivos exponen cuáles son sus prioridades para el corto plazo, entre las que se incluyen el esfuerzo adicional para reducir la desigualdad de género o abordar cuestiones relacionadas con la sostenibilidad y el medio ambiente.
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Además, se observa que la salud y la seguridad son elementos primordiales y esenciales en la recuperación: el 93 % de los CEOs aseguró que les pedirán a sus empleados que notifiquen a las organizaciones cuando estén vacunados.
Algunos temas abordados en el informe:
- Tecnologías centradas en el cliente.
- La digitalización de las operaciones.
- Los nuevos modelos de la fuerza laboral.
- El poder del propósito.
- El interés por fusiones y adquisiciones.
Contenido destacado:
Acerca de la pandemia:
- El 34 % de los encuestados cree que solo en 2022 habrá un retorno a la "normalidad" económica, en tanto que otro 34 % cree que su negocio ha cambiado para siempre.
- Para los ejecutivos, esta “nueva normalidad" solo se alcanzará cuando el número de nuevos casos de COVID-19 disminuya drásticamente en los mercados clave, el 50 % de la población esté vacunada, y los gobiernos de los mercados más importantes alienten a las empresas a retomar la normalidad en sus operaciones.
- Para 9 de cada 10 ejecutivos, el hecho de que sus empleados hayan sido vacunados aumenta la seguridad de sus equipos.
- El acceso de los empleados a la vacunación es un tema que preocupa la mitad de los ejecutivos del sector.
En términos de visión de futuro
- El 94 % de los CEOs confía en que sus empresas se recuperarán en los próximos 3 años, pero solo el 20% piensa lo mismo de la economía global, 12 puntos menos que el año pasado.
- El 62 % de los CEOs del sector apuesta por las fusiones y adquisiciones para crecer, y aspira a que la digitalización transforme la percepción de valor de sus clientes.
- El 68 % de estos ejecutivos planea invertir en tecnologías centradas en el cliente, mientras que el 40 % apuesta por el comercio electrónico y las herramientas de soporte de ventas.
- El 76 % cree que la relación con el cliente tendrá lugar especialmente por medio de las plataformas digitales.
¿Y cuáles son las inversiones más atractivas?
En tanto a tecnología y aceleración digital
Los temas clave en términos de confianza y reputación de las compañías seguradoras:
- El 90 % de los CEOs cree que la crisis sanitaria representará un avance significativo en materia de sostenibilidad y cambio climático.
- Al mismo tiempo, el 90 % cree que queda mucho por hacer en cuanto a diversidad de género.
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