¿Qué quieren realmente los consumidores?

Los avances en tecnología, logística, pagos y confianza -junto con el mayor acceso a Internet y a dispositivos móviles, además de la demanda de comodidad por parte de los consumidores- han generado un mercado global de compras online valuado en 1,9 billones de dólares, en el que millones de consumidores ya no “van” de compras sino que literalmente “están” de compras todo el tiempo y en cualquier lugar.

Los comerciantes tienen que ser más receptivos y estar más atentos que nunca a cuándo y dónde sus posibles clientes pueden estar tomando decisiones durante su proceso de compra, que es continuo.

A través de la encuesta global realizada por KPMG, se les consultó a 18.430 consumidores provenientes de 51 países acerca de la última experiencia que tuvieron en compras online. El estudio arroja resultados y datos que pueden ayudar a nuestros clientes a analizar y predecir los comportamientos y las preferencias de los consumidores online por región geográfica, generación (Millennials, Generación X y Baby Boomers) y/o categoría de producto.

Leer el informe completo para conocer:

• El comportamiento de compras online
  El comercio internacional, el auge del comercio electrónico y las tendencias de preferencia de dispositivos.
  
• El proceso de compra
  De la concientización a la evaluación, la experiencia de comprar online
• Actitudes y motivaciones del consumidor
  ¿Qué lleva a un cliente a comprar por Internet y cómo se fideliza a un cliente online?